禹城：公安专区“不打烊”，为民服务“不缺位”

“周末也能办理业务，对我们上班族来说真的是太贴心了！”近日，家住禹城市的程先生急匆匆地来到了禹城市政务大厅公安服务专区。在办理证件的过程中，工作人员了解到，程先生平时在外工作，只有周六周日才能回家，本想请假来为孩子办理证件，结果正好赶上公安服务窗口周六不休的便民措施出台，自己便带着两个孩子过来了。几分钟的时间，工作人员便为程先生的两个孩子办完身份证。程先生高兴地说道：“公安服务窗口错时为群众服务，办事又快又顺利,真是极大方便了我们上班族”。

据了解，为满足广大市民朋友周末办证需求，8月26日起禹城市政务大厅公安服务专区“线下星期六”便民服务措施全面推行，为辖区群众提供服务1000余件，有效解决上班族“工作日没空办，周末办不了”的问题。

今年以来，禹城市公安局着眼具体而细微的群众诉求，坚持“不为不办找理由、只为办好想办法”，打造禹城市政务服务大厅公安专区，优化升级场地、设备、人员等服务资源，6个警种139项业务集中进驻，按照“无差别受理、同标准办理”的原则，通办窗口与专科窗口并轨运行，对专业性强、疑难复杂的事项，通过专科窗口“优办”，对简易、高频事项，引导群众选择通办窗口“快办”，最大限度服务企业、服务群众。同时推出错时、延时、上门服务等各项便民举措，有效打通服务群众、服务发展“最后一公里”。

其中，对特殊群众定期进行回访，以便了解其家庭困难和需求，更好、更精准地进行服务和帮助。

“大娘的病情怎么样了，如果还有需要我们帮助的地方，直接跟我们打电话就行。”这是公安专区民警禚雨东对上门服务群众进行的回访电话，原来在9月底，家住禹城的刘先生向禹城市政务服务公安专区民警求助，自己的母亲突发脑溢血，在济南就医的过程中，不慎将母亲的身份证丢失，这给住院和之后救治带来了很大的麻烦，刘先生既着急又懊悔，人生地不熟的他便给老家的民警打来电话。

了解情况后，公安专区负责人张青莉当即决定派民警赴济南办理证件，随后民警禚雨东驱车50余分钟便赶到老人所在的医院，为老人及时补办了身份证件。“没想到老家的民警来得这么快，真是太贴心了。”刘先生激动地说道。为了表达对民警的感谢，当晚刘先生便通过民生警务平台发来了一份感谢信。

身份证补完了，但老人的病情却一直牵动着禚雨东，在电话得知老人病情好转后，禚雨东悬着的心终于放下了。“对于有困难的群众办理业务，我都会定期回访，一方面可以了解老乡还有没有新的需求，另一方面可以听取老乡对户籍工作的建议，以便于我能更好地开展工作。”禚雨东说道。

禹城市公安局政务服务大厅公安专区秉承“民有所盼，我有所为”的工作理念，想群众所想、急群众所急，办群众所需，将服务群众工作落实到细微处、点滴中，真正实现服务有“力度”、有“温度”。运行以来，为群众提供服务2万余次，上门服务100余次，群众满意度大幅提升。