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冷的是天气，暖的是人心——东营联通寒风暴雪中温馨服务
记者 刘阿龙 通讯员 续凯
自12月14日起，东营市出现暴雪天气。东营联通积极行动，扛起国企责任，迅速启动应急预案，广大员工不畏严寒坚守一线，快速响应客户需求，风雪无阻，谱写着一篇篇全力保障通信网络畅通的联通故事。
故事一： 12月14日傍晚18点，东营联通广饶县分公司阳光社区营业部蒋宝红接到全墅通装机工单，此时正是风雪交加，天黑路滑，虽然已经下班，但蒋宝红始终把客户的需求放在首位，他慢慢骑车确保安全上门安装，晚上20点顺利交付，客户连声称赞联通服务确实有温度有速度。
故事二：12月15日清晨，东营联通胜东分公司智家庭工程师张东一早接到用户打来电话，由于极端天气学校暂时停课，学生需居家上网课，可是网络突然出现故障，非常着急。张东立即带上设备和皮线光缆，顶着凌冽的寒风，深一脚浅一脚踏雪前行，赶往用户家中，及时排除故障，虽然手和脸已冻的通红，却保证了学生的网课教学。优质的服务，让客户真正体验到了联通服务的速度和温度。
故事三：12月15日早晨，气温零下九度，路面结冰湿滑，出行困难。东营联通胜利河口分公司旭阳营服中心智慧家庭工程师王永平为了缩短网络故障给用户造成的不利影响，不到七点就早早出发，背着工具和材料，步行3公里赶到用户家 ，迅速排除故障恢复网络畅通。
故事四：12月15日中午12点，胜南营服中心辛店服务站综合客户经理韩玉锋正在为客户现场开卡。为方便客户，韩玉锋无论酷暑严寒，不管上班下班，只要客户需要，总是随叫随到，第一时间把联通好服务送达客户。
故事五：12月16日，一位客户来电，咨询是否可以上门服务，天气不好，老人不能出门，家里电视又没信号，就想为老人安装联通IPTV看电视解闷。58岁的员工丁文庆和刘俊江一听，带上工具设备，客服道路湿滑，步行4公里多的路程，为客户办理业务安装好IPTV，并给老人设置好喜欢看的节目，老人非常高兴，说“这个太好了，节目真多，看一天也不烦呀，谢谢谢谢。”回到家，孩子知道丁文庆这样的天气还出去干活又生气又心疼，可丁文庆说：“这是我的工作，必须去。”
故事六：12月16日上午，东营联通胜中分公司员工们纷纷自带铁锹，镐头等工具，来到东营科技一村小学，加入到清扫道路志愿活动中，虽然气温降至零下十度，但大家干的满头大汗，他们说“为孩子们的安全出行尽心尽力是我们应该做的”。
千家万户的信号满格，离不开默默坚守在一线岗位的联通员工，风雪吹不散服务的热情，严寒挡不住服务的步伐，东营联通将继续全力以赴为全市通信安全畅通保驾护航。
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快照生成时间：2023-12-19 18:45:12
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