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本文转自:益阳日报
安化县
环境“无障碍” 服务显大爱益阳日报全媒体讯(记者 刘舒婷 通讯员 张瑞瑜)“岁数大了都不太敢一个人出来办事,没想到这里进门就有人搀扶,还有人帮我跑腿,服务真不错。”12月26日,在安化县政务服务中心办完业务的周爷爷说起工作人员的暖心服务,连连称赞。
今年来,安化县不断深化无障碍政务环境建设,升级无障碍设施,优化为民服务模式,为老年人、残疾人等特殊群体提供平等、便捷的政务服务。在政务服务中心设置了无障碍专用停车位、无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍电梯等一系列便民设施设备,张贴“特殊群体优先”标识牌,配备轮椅、拐杖、老花镜、雨伞等便民辅具器具。此外,还配备医药应急箱及A ED自动体外除颤仪,并对工作人员进行了应急知识培训,切实提高了政务服务中心应急处置能力。
在不断完善无障碍硬件设施的同时,大厅全方位升级“软服务”。对行动不便的残疾人、老年人提供“一对一”全流程绿色通道服务,工作人员主动帮助服务对象取号、填写资料、复印打印、办理业务等,若遇上有上门需求的特殊情况,依托党员志愿者团队提供“点对点”上门服务。截至目前,安化县政务服务中心累计为特殊群体提供服务452次,上门办理业务169件。
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快照生成时间:2023-12-28 09:46:43
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