沛县农商银行：强化“沛泽驿站”管理 保障金融服务质效

近年来，沛县农商银行高度重视普惠金融服务点建设与发展，坚持践行金融为民理念，以提升服务质效为核心，强化站点管理与风控，统一站点外观标志，打造了具有本地特色的普惠金融服务点品牌“沛泽驿站”。

坚持金融服务定位不动摇，该行牢记普惠金融服务点建设初心，把提供基础金融服务作为站点立足点，主要为小额取款、转账查询、代缴水电费等多种便民金融服务。截至目前，2024年普惠金融服务点共计291个，实现行政村全覆盖，站点活跃度达到78%，办理业务124.42万笔，金额4.44亿元，业务量排名全省系统内第7名，既分流了网点业务，减少客户排队等待时间，也实现了村民足不出村即可办理基础金融业务，相当于少跑银行网点60万趟，真正发挥了普惠金融服务点便民、利民的作用。

实行站点分级管理不打折，根据合作商户情况、站点位置、业务量等要素建立多维度评价系统，将普惠金融站点分为ABC三类站点，其中A类优质站点17家，业务分流作用突出，为其配备了双面屏设备、验钞机、苏服办打印机、存折补登打印机等多种基础金融服务设备。2024年，在A类站点的基础上，该行积极推动政务下沉、商务创新、村务共建及金融服务升级，打造“四务融合”金融便民服务示范点精品工程。B类站点46家，业务量中等，能够有效满足村民金融服务需求；C类站点228家，业务量较小，起到覆盖村级金融服务网络的作用。所有站点评级按年度动态调整，对于不达标的站点，及时进行清退，当年动态清退站点22家。

强化业务风险控制不松懈。一是数据模型排查。建立普惠金融服务点交易多种风控排查模型，包括小额频繁、重复交易、资金流向同名账户、套现检测、交易金额异常等，通过技术手段按月排查商户交易行为，发现异常数据第一时间通过实地走访、问询村民等手段进行核实，一旦发现不合规行为立即停用商户机具，并通过多渠道发布业务停办公告。二是包片站点巡视。通过自建的“沛泽小贷”系统，导入站点的巡查任务，指派包村客户经理按季度开展巡查工作，通过定位、拍照、固定动作实现过程管理，检查站点各类制度是否上墙公示，风险提示是否张贴到位，业务办理是否异常等。三是金融“村官”驻点。每周四为该行金融“村官”驻村工作日，将普惠金融服务点作为前沿工作阵地，开展金融知识、防范非法集资、反诈宣传，与村民现场交流业务办理情况，对站点形成一定监督作用。

下一步，沛县农商银行将在上级部门的指导下，继续加强普惠金融服务站点管理，围绕各项基础金融服务，不断提升站点服务质效，持续擦亮“沛泽驿站”品牌，推动普惠金融服务点工作再上新台阶。（靳泽绅）