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前后轮装反导致宝马车胎受损 汽修门店起初只愿赔偿200元
本文转自：温州都市报
前后轮装反导致宝马车胎受损 汽修门店起初只愿赔偿200元
经记者调解，当事门店承诺为消费者更换两只新轮胎
温都讯 “明明是汽修门店的错误，为什么维权这么难？”昨天，市民陈先生拨打本报新闻热线88868886，反映他在华胜奔驰宝马奥迪专修连锁温州江滨中路店（以下简称华胜汽修）的消费经历，由于工人将车辆前后轮胎装反，导致两只轮胎受到磨损并发生漏气。温都记者介入调解后，华胜汽修承诺将为陈先生更换两只新轮胎。
华胜是一家全国性汽修服务集团，主要面向豪车市场，在全国拥有200多家门店。3月3日，陈先生将自己的宝马i3汽车送到华胜汽修进行轮毂喷漆。两天后，他前往门店取车，车子刚刚开出去就发现有异常。“好像被什么东西卡住了，类似于手刹拉住的状态。”陈先生说，在距离汽修店数十米远处，他下车查看，发现车子的前后轮胎装反了。
“我这款车是电车，前轮比后轮要窄一些，但汽修店错把后轮装到前面，导致轮胎和车子发生了摩擦。”陈先生说，汽修店的工人随后重新为他复原了轮胎位置，“轮胎拆下后，我发现内壁有严重的磨损，另外车辆避震器弹簧处也有擦痕。”
次日早上，陈先生发现车辆出现了胎压报警，发现受损轮胎出现漏气的情况。“我找到华胜汽修要求赔偿，对方却说只能赔我200元，然后送2次洗车。”对于汽修店的处理方案，陈先生十分不满，“这件事是他们全责，严重影响了车辆的安全行驶，却想用200元就把消费者打发掉。”
针对汽修店的失误，陈先生起初提出要求对方更换两只价值2000多元的进口品牌轮胎。经过协商后，表示可以接受两只价值1000多元的国产品牌轮胎，但门店仍未同意。此后，陈先生向12345政务服务热线投诉，市公路和运输管理中心介入调解。经过调解，华胜汽修把赔偿金额加到500元，但这距离陈先生的要求仍然有差距。
昨天下午，记者联系上华胜汽修江滨中路店店长俞女士，她承认了陈先生反映的问题。“一般车辆前后轮胎都是可以替换的，因为工人一时没有注意导致装反了。”俞女士表示，他们承认工作存在失误，此前也一直在积极同客户沟通处理问题。
经记者调解，俞女士表示愿意向客户赔偿两只价值1760元的国产品牌轮胎。对于华胜汽修的这一处理方案，陈先生表示认可。
■温都记者 谢树华
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快照生成时间：2024-03-19 18:45:10
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