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心相印回应客服辱骂消费者：警方已立案
类别：社会 发布时间：2025-05-11 21:03:00 来源：大皖新闻
大皖新闻讯 近日，关于电商平台上心相印官方旗舰店的一名客服人员辱骂消费者一事，引发关注。
网民发布的聊天记录截图显示，“心相印”旗舰店客服称，“有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢”，“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。
5月11日，大皖新闻记者联系事发电商平台的心相印官方旗舰店，对方回应称，“感谢关注，警方已经立案，目前正在调查。”对于此事具体处理进展情况，对方表示，警方调查阶段不便透露相关信息。
此前据媒体报道，当事店铺的工作人员回应媒体记者称，初步排查，账号出现异地登录的情况。随后，记者联系心相印所属的恒安集团，工作人员表示，8日晚已了解到相关情况，公司法务部门和技术部门已在紧急排查，初步判断，账号存在登录异常的情况，“（昨晚）登录的地点和这个账号应该登录的地点是不一致的。”该工作人员还表示，公司已经报警，另外公司也已经联系被辱骂的消费者，会对其进行补偿。
大皖新闻记者 余康生
编辑 何钱源
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快照生成时间：2025-05-11 23:45:01
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