济阳农商银行全力提升金融服务水平

鲁网9月12日讯今年以来，济阳农商银行锚定目标任务，通过以上率下全员参与、优化厅堂服务、强化协调联动等举措，不断提升服务水平，高效满足辖内百姓金融需求。截至8月末，各项存款余额148.39亿元，较年初增长14.88亿元，增幅11.14%。

突出转型谋发展，持续完善全员参与责任体系。一是推动党建共建实现“双赢”。以“党建共建”为抓手，行总部和支行分别与区直部门和镇街开展党建共建，提供专项精准的金融服务，“跨界”共生、激发潜能。领导班子主动担当作为，靠前服务辖内重点项目、重大工程，基层支行行长积极维护村级集体经济组织资金，搭牢农商银行与镇街及村两委之间的桥梁。近两年累计代发项目资金8亿余元。二是发动全员齐心上阵。以基层网点为“主阵地”，充分发挥机关部室后勤保障和职能作用，采取典型带动、上下联动等方式，组织全员发动一切力量抢抓工作主动权。分片组队，定人定岗，每日评选金融服务明星，每周通报业绩，在全行形成“比、学、赶、超”的营销氛围。

突出重点求突破，持续提升客户农商服务体验。一是激活厅堂服务。配有内训师队伍，常态化开展厅堂服务小班制培训，深挖客户办理业务常见问题，提炼厅堂服务技巧，提高全员金融服务专业素养。今年以来开展宣讲培训21场，开展“厅堂微沙龙”活动200余场次。二是拓宽便民服务领域。依托省联社特色业务平台，实现水、暖及住房维修基金业务的系统开发应用，优化升级辖内规模以上市场的“智慧+市场”项目及区级医院“智慧+医院”项目，为当地百姓提供“一站式”金融服务，切实提升百姓的体验度。三是深度融入百姓生活。借助省联社话费充值有礼、农商银行星期五等线上活动，配合本行餐饮、健身、美容等行业的“异业联盟”，满足青年客户群体日益增长的金融服务与生活消费深度融合的需求；开展校园推广活动及定制儿童主题银行卡，打造青少年客户专属服务，升级家庭教育类存款服务。

突出实效抓落实，持续提升区域经济服务能力。一是聚焦工业园区和专业市场服务。定期开展驻园办公、金融辅导，实现辖区30余个专业市场、工业园区网格服务全覆盖。截至8月末招商引资企业开户16户。二是聚焦商业圈和商户市场服务。依托辖区商圈布局，利用“四张清单”营销对接、压实商户维护责任，通过厅堂内外联动，加大聚合支付、手机银行5.0的推广，稳固商业圈和商户市场客户资源。截至8月末，共开立聚合支付5168户。三是聚焦产品联动与一体化服务。以线上信贷产品推广拓展为契机，通过公私联动、存贷联动，带动低成本存款增长。今年以来贷款客户派生存款增长1.57亿元。同时，以第三代社保卡升级换卡为契机，组建19支移动金融服务队，将流动银行车开到社区镇街、企业厂房、田间地头，集中办理社保卡，持续提升百姓群众对农商银行金融服务的满意度，新开立第三代社保卡6000余张。（修丽萍 冉苗）

责任编辑：胡明政