• 我的订阅
  • 社会

“换燃气表后跑得飞快”,坦诚面对就能解开疑问

类别:社会 发布时间:2025-01-04 20:39:00 来源:缘之心

极目新闻评论员 徐汉雄

近日,柳州很多市民反映,家中燃气表从燃气表换成智能表后,“表跑得飞快”,燃气费用也异常增加。市民王先生告诉记者,同期对比,换表前两个月抄表一次,费用在120元左右。换表后一个月的燃气费就变成了126.7元。1月3日,柳州市住建局和市监局均表示将按照各自职责,畅通问题反映渠道,对用户反映的问题要认真核查,积极回应群众关切。(据1月4日澎湃新闻报道)

“换燃气表后跑得快”引发关注(图片来源:网络截图)

燃气计量事关千家万户,如果换燃气表后就转得快,对用户来说,肯定会感到疑惑。如果平常用气习惯没什么改变,用气量却异常增加,这意味着用户要多付费。如果计量不准确,对用户就是不公平的,侵害了用户作为消费者的正当权益。如果计量准确,为何造成换表后的差异?这就需要以可靠的事实与权威科学知识来解释疑惑,不能只是简单地说燃气表合格。只有让用户消除疑虑,才能做到放心用气。

此前,其他地方也出现过换表后转得快的反映,对此,相关方面也做出了解释。有燃气公司表示,每个燃气表出厂时都是经过检测的。不能说换新表后变“灵敏”了,而是变得“准确”了。无论是水表、电表、还是燃气表、智能表比以前的机械表在计量上要做到“准确入微”些,以前细小的“跑冒滴漏”在机械表上可能察觉不到,不会被计入用量,但智能表能相对更精确地反映实际用量,如此一来,给人感觉换表后转得快,这个差异与计量的更精准有关。

对于天然气压力增大导致燃气表转速变快的问题,有燃气公司客服表示,与自来水一样,压力增大时,出气量就大,压力变小时,出气量就小,但无论压力怎么变化,实际的出气量都会真实地反映在燃气表上,而天然气中掺杂其他气体,客服明确表示,该行为是违法行为,公司不可能这么做。

相关燃气公司还表示,气温、使用习惯和地暖温度高低,也会影响燃气的使用量。比如,同样是烧开一壶水,温度太高(温度越高,气体膨胀越大),消耗的天然气体积也就越大。

这些回应普及了相关知识,能在一定程度上解开用户的疑问。面对柳州市民反映换表后转得快的问题,当地燃气公司已组成专项工作队伍专门解决群众诉求。据介绍,通过物联网智能表结合自闭阀、报警切断装置,可以更有效地发现安全隐患,减少因户内设施泄漏造成燃气爆炸事故的情况。同时,智能表还能通过物联网技术实现远程抄表、实时提醒等功能,居民可以足不出户在家完成充值缴费,避免传统上门抄表给居民带来的困扰和不便。

当地积极回应用户关切(图片来源:网页截图)

虽然智能表能带来上述好处,如果给用户的感觉是换表后转得快,用户更在意的恐怕是计量问题,因为这是最直接最现实的利益。所以,说一千道一万,计量疑问无可回避,只有打消这个顾虑,换表后的其他好处才能被用户所接受。

当地燃气公司表示,将安排专业人员为用户提供历史用气数据分析对比,帮助用户掌握气费变化的原因。如用气量与之前相比确实存在较大差异的,公司将把该智能燃气表送国家法定计量鉴定机构重新检定,如送检表确实存在计量问题,该公司将为用户免费更换新表并核算燃气费予以退还。

当地监管部门表示,将对燃气表进行现场采样抽检,并及时公布检定结果。如产品存在质量问题,将依法依规处理。要求燃气公司对群众反映的问题认真核查,一一回应。如发现有违法违规、损害群众利益的行为,将依法严肃查处。

这些表态值得肯定,不回避问题,直面问题,积极回应群众关切,群众有什么疑问,就提出解决的办法,如此坦诚沟通,不推诿,不遮掩,最终就能用事实来揭开真相,以真相来取信用户。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-01-04 23:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

长沙用户吐槽新装计量表走得快,燃气公司两发律师声明又删除
...由长沙市新奥燃气有限公司(下称“新奥燃气”)新装的燃气表计量有误,当地媒体还对此进行了报道。此后,燃气用户们对新奥燃气公司新装燃气表计量问题更是质疑声不断。3月14日下午,新
2023-03-18 10:05:00
本文转自:扬子晚报扬子晚报讯(记者 姜婧仪)家里的燃气表电池使用寿命一般在两年左右。近日,有消费者对于燃气表电池更换的责任主体产生疑问:燃气表换新表后的电池由消费者更换还是燃气公
2024-02-25 01:42:00
...知用户欠费1000余元。从目前调查核实情况看,尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。按照市委、市政府统一部署,我市的调查工作还在持续深入,现已
2024-04-21 14:17:00
...,泰州华润燃气公司2023年下半年给该小区业主更换了新燃气表,但换表后家里的燃气支出增加,市民怀疑是不是新表有问题。“过去充值200元,能用几个月。换了新表后充值500元,才
2024-05-10 01:34:00
最近,成都一业主在更换了新的智能燃气表后,意外发现自己的燃气费用异常飙升,在短短20天内,他的燃气费用竟然高达17000元!无独有偶!不仅是他一个人有这样的情况,很多业主都反映自
2024-04-19 10:52:00
《“星期三问城管”之局长听您说》本期聚焦城镇燃气行业管理工作
...年已为381户老旧住宅安装了管道天然气设施,更换物联网燃气表6万余块,全市物联网燃气表使用数已达到187万块,约占总用户数的58%,市民朋友生活用气更加方便。三是聚焦小微企业
2024-05-23 09:43:00
...查处,现已立案调查。从目前调查核实情况看,尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。按照市委、市政府统一部署,我市的调查工作还在持续深入,现已派出
2024-04-21 01:01:00
...题。擦亮服务窗口“您好,维修人员已经为您上门服务,燃气表故障的问题解决了吗?有问题请及时拨打96577,祝您生活愉快,再见。”热线座席员对每一通电话都认真记录,线上能解决的问
2024-02-20 06:57:00
镇江华润燃气集中回应市民关切
...用气量为1100立方米以上:4.14元/立方米】执行。未抄见或燃气表数存疑用户如何处理?华润燃气回应,您可以联系对应片区燃气管家或联系客服热线95777进行表数确认。如您对气
2024-04-16 08:35:00
更多关于社会的资讯: