【地评线】东湖评论：“听劝式文旅”为何引发共情？

关于冬天与春天的时间逻辑，浪漫主义诗人雪莱留下一句名言：冬天来了，春天还会遥远吗？三九时节，“听劝式文旅”的春风拂面，预示着文化旅游产业的“春天”提前来临。

最近，随着哈尔滨旅游的“出圈”，网友纷纷喊话自己家乡文旅“抄作业”，多地文旅积极响应，主打就是一个“听劝”，相关话题频频登上热搜。要问最近几天全国文旅哪家强？山河四省最疯狂！此外，全国网友在抖音上给湖北文旅出谋划策。按照网友要求的，00后小编，安排！投稿邮箱，安排！更新加快，安排！除了连夜更名“湖北文旅”，湖北文旅还连夜全球摇人，李现、朱一龙、袁弘、袁姗姗曾黎、张新成、陈铭、陈数康辉、撒贝宁、王凯全都摇来啦。

此外，从南到北，越来越多的文旅官员频频出镜，用出人意料的方式展示当地独特的文化旅游资源；让网友拍案称奇的文旅宣传文案越来越多，每一种文案都吊着网友的观赏欲望。跟往年不同的是，不少文旅部门鼓励网友推荐符合青年人文旅胃口的好点子，也听取网友的批评性和建设性的意见，这样的网上文旅策划活动被形象地称作“听劝式文旅”。

人性最奇妙之处就在于，不论是感性和理性，都架不住他人的热情和尊重。面对外在的热情和尊重，想不跟热情者和尊重者共情都难。旅游业从“栽下梧桐树，坐等凤凰来”，到现在的问计于民，“听劝式文旅”在网络舆论场产生共鸣，这样的共情是如何发生的，又该怎样呵护这种难得的共情呢？

鼓励网民敞开心扉，让“听劝式文旅”自然引发共情。

康德把打开自己的心灵世界规定为每个人的义务事项，有德行的人必须主动向他人敞开心扉，让自己的心灵世界具有可视性，别人才知道你的所思所想，双方才可能真正交往并成为朋友。旅游业的民众基础在于学会敞开心扉，让网民看到一个地方的旅游业有哪些新的变化，有什么样的优惠政策。当文旅部门主动敞开心扉，网民才可以把自己理想的最高旅游境界呈现出来，彼此的“心心相印”才成为可能。

尊重网民个人诉求，让“听劝式文旅”保持长久共情。

不同群体对旅游业的期望不同，每一种普遍性的诉求背后都有着深厚的社会基础。绝大多数人都有自己的旅游史，个人旅游过程中的酸甜苦来，塑造着他们对未来旅游的心态。这样的心态是期待还是有挥之不去的阴影，关系到他新的旅游动机的强弱。“听劝式文旅”值得赞许的地方在于，它假设本地文旅服务过程中存在着不足，也有着自我完善的勇气，鼓励网民参与文旅治理的积极性，愿意听取网民表达个人诉求的意愿，当一个人的意见真正得到尊重，就开启了他与“听劝式文旅”的共情之旅。

吸引网民变成游民，让“听劝式文旅”线上线下共情。

共情就像风，来的快，去的也可能疾。文旅方面也存在类似的问题。比如，几个月前的淄博烧烤，在共情的热度和密度上就曾创下了记录。然而，这样的共情热度和密度如何常青，这是一个值得思考的问题。同样，“听劝式文旅”线上的热烈共情，如何避免“青年网民线上狂欢线下孤寡”的不协调现象，需要文旅部门把对网民的尊重变成发自内心的敬重，并把敬重网民的做法制度化，让网民从线上共情变成线下的实地共情。

人有满足自己眼福的义务，出门旅游也是一种关爱自己的义务。既然个人有旅游的需求，旅游业有满足游客幸福的义务，这样的共同性义务的双向奔赴，要求将“听劝式文旅”坚持到底，而不能只是一阵旋风。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：刘海明(重庆大学新闻学院教授、博士生导师)

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