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大河网讯 小小上门行,大慰老人心。近日,交通银行郑州绿城广场支行贴心、便捷的上门行动,高效为老年客户提供居家金融服务,收获客户好评。
8月13日,客户张阿姨的家人来到交通银行郑州绿城广场支行,咨询查询张阿姨社保卡内的老年补贴明细事宜。依据金融消费者权益保护的相关制度要求,查询明细需现场识别本人身份,但是张阿姨本人年逾90、行动不便,无法亲自前往网点。上了年纪的老人心思单纯,七月份以来,一直念念不忘的关注自己养老金调整情况,拖得久了,关切就会成为心理负担。
考虑到这些,网点第一时间安排两名工作人员带着移动设备赶赴老人家里,为老人上门服务。在帮张阿姨成功查询了养老金明细情况后,又细心给老人开通了免费的养老金到账短信提醒,解决了老人的后顾之忧。
“交行适老服务一直在线,如果有需要,请联系就近的交行网点,或者拨打交行95559服务热线,我们会第一时间回应您的需求!”该行相关负责人表示。(豫姣)
编辑:张龙(小)
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快照生成时间:2023-09-01 20:45:03
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