细绘春运图，温暖回家路

春节，对于中国人来说，不仅仅是一个节日，更是一种情感的寄托，一个家的方向。每年此时，数亿人次踏上归途，开启一场被誉为“人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙”的春运。在这场迁徙中，铁路作为主要的交通方式之一，承载着巨大的运输任务，也见证着无数人的团圆梦。

铁路春运，可以说是中国春运的缩影。每年春运期间，铁路网成为了最繁忙的交通系统。列车飞驰，车厢里挤满了归心似箭的旅客。这不仅仅是一次运输任务，更是一次情感的传递。在车厢里，人们分享着旅途的艰辛、家的温馨和未来的憧憬。铁路成为了连接人与人之间的桥梁，也成为了传递中国文化和情感的载体。

科学统筹，守护旅客平安出行。“平安”二字在春运目标中占据着首要位置，更是阖家团圆的根本保障。春运为期40天，但铁路部门早在春运前3至4个月就提前规划和准备，科学统筹调整春运列车运行图、增加运力；加强设备检查和维护，提升设备质量；加强治安防范，优化运输组织，加强恶劣天气防范应对，做好应急准备等措施，为大规模的人口流动提供强有力的支撑和保障。此外，在返程期间，北京局集团公司北京地区各大车站主动对接所在站区管委会，实施共享客流数据信息，动态调整公共交通运力供应，确保旅客高效有序接驳。太原局集团公司增开临时旅客列车73列，加开太原南至上海虹桥、西安北等区段夜间高铁21列，不断提升综合运输服务能力和水平。

科技助力，优化旅客出行体验。春运期间，学生流、务工流与探亲流相互叠加，不仅考验着铁路部门的运力调配，还考验着服务水平。今年春运，铁路12306手机客户端推出学生、务工人员专区预约购票功能。学生、务工人员通过专区可比其他旅客提前2天购票，还可同时提交多个预约单。这项新举措不仅帮助旅客优化出行方案，保障了春运重点群体出行，还能帮助铁路部门提前预判出行总人数，科学安排春运加开列车。

服务升级，出行路上满满暖意。春运期间，铁路部门不仅增加了运力供应，还从服务细节上下功夫，除提供重点旅客帮扶、儿童临时“托管”、列车医疗救护、旅途互动活动等常态化服务外，今年铁路各部门还各展所长，创新出了一系列暖心的服务。如上海局集团公司在列车上放置行李防滑垫，用于稳固行李存放、准备不同颜色的行李香囊，避免旅客拿错行李等细致入微的服务。乌鲁木齐局集团公司推出15元至30元价位的惠民套餐，并供应大盘鸡、牛肉抓饭、辣皮子拌面等特色餐品，把新疆美味融入列车餐食，延长出疆旅客列车餐车营业时间，更好满足旅客用餐需求，让“舌尖上的列车”不断温暖着每一段旅程。

铁路，承载着万千家庭的团圆之梦，也坚持着安全、便捷、舒适出行的不变初心。2024年春运，铁路部门以更细腻的笔触，描绘出春运的温情画卷；用更细致的关怀，点亮每一位旅客的归途。（文/贡杰）

责任编辑：张小南