“三个着力”优质服务

本文转自：益阳日报

中国农业银行益阳市分行

“三个着力”优质服务近年来，农业银行益阳分行充分发挥自身优势，坚持服务“三农”，打造了线上线下协同发展的普惠金融服务体系。截至3月底，农行益阳分行普惠金融领域贷款余额51.98亿元，较2018年增长14倍。普惠小微企业法人贷款余额15.41亿元，近5年年平均增速183%。信贷支持小微企业、个人工商户、农户等普惠小微群体超1.37万户，普惠贷款客户数在可比同业中排名第一。近3年累计为483户小微企业提供首贷服务。

着力强化金融供给，推动政银企三方合作

农行益阳分行主动深度融入益阳地方经济发展，与市政府签订战略合作协议，开展“金融稳经济 农行在行动”系列活动。先后与益阳高新区、安化、资阳、沅江、南县多个县市区举办银政对接会，精准掌握地方经济脉搏。与9个省级以上园区签订战略合作协议，主动对接区域经济需求，开展“走出去”系列活动，向市级、区县政府部门相关领导、100多家企业宣传农行产品与服务。积极落实监管机构部署的“百行进万企”“助力企业复工复产”“普惠金融推进月”等专项金融服务活动。近3年，组织参与了“助力融资 纾困增效”“农情惠商户 贷您赢未来”等近10余场银企对接活动，对接客户300多户。

着力优化产品体系，提升服务覆盖面

农行益阳分行充分运用金融科技赋能创新产品，以产品创新激发市场活力。自2018年以来，陆续推出“流水e贷”“纳税e贷”“抵押e贷”“账户e贷”“首户e贷”“科技e贷”“商户e贷”“惠农e贷”等10多款线上线下普惠贷款产品，满足不同规模、不同行业各类小微企业的融资需求。同时，主动引入担保机制，创新推出“银担e贷”“国担e贷”等产品，“见贷即保”，无需提供反担保物，有效提高了贷款审批效率，切实打通了小微企业抵押物匮乏、难以提供银行认可的担保等融资堵点问题。截至3月末，该行已累计为245户小微企业、“三农”客户提供9.75亿元信贷支持。

为实现金融活水向中小微企业精准浇灌，该行结合信用环境和客户实际需求，创新发展供应链融资，以“保理e融”产品促成核心企业与其上下游供应商构建商圈。近3年累计为186户小微企业客户投放供应链融资，融资额度8.87亿元。在助力乡村振兴方面，该行以网点为依托，在全行组建了近50个乡村振兴服务团队，深入各县市区乡村开展上门金融服务，切实满足区域内乡村特色产业经营主体、普通农户等群体的经营及消费融资需求。2021年以来，该行共为3.34万户农户建立金融信贷档案，累计为2.49万户农户投放“惠农e贷”37.38亿元。

着力固化服务理念，落实惠民惠企政策

农行益阳分行积极落实各项惠民惠企政策，为普惠客户群体“供血输氧”。

积极推进贷款利率下行。用足用好人民银行再贷款、小微企业纾困等政策支持工具反哺小微企业，积极推进普惠贷款利率下行。2019年以来，该行普惠贷款利率降幅达55个BP，切实降低了小微企业的融资成本。持续开展减费让利活动。按照“应免尽免、应降尽降”原则，为小微企业减免融资服务、投融资顾问、信息咨询顾问、信用证服务、证明文件服务等28项中间业务收费，并通过主动担负抵押物评估、登记、保险等费用的方式，最大限度降低企业的综合融资成本。持续打造专业化队伍。近2年全行增配对公客户经理40余人，极大地提升了全行普惠金融服务软实力。

(孙殉华 鲍扩军 整理）