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“医”样坚守 别样“保”障——潍城区医保局党建引领为民服务侧记
本文转自：大众日报
潍城区医保局坚持党建引领医疗保障走深走实，春节假期期间，坚持业务咨询不间断、服务热线“不打烊”、经办服务精细化，全力办好民生实事，及时有效解决参保群众在医保服务中的问题和困难，安心过好喜庆、祥和的新春佳节。
1月23日，农历大年初二，潍城区医保局值班人员收到一条政务热线，即时启动“接诉即办”应急值守预案。原来，当事人董先生（化名）因患有肾脏病一直在省外进行透析治疗，于今年回到山东老家，并首次在潍城区缴纳2023年度居民医保。因病情不稳定，董先生于年前腊月二十九入住市区一家医院接受治疗，因回家团圆过年心切，不日，出院并办理慢性病，但联网结算时，医院结算系统提示接口出错，无法报销，无奈之下便拨打政务热线进行求助。
潍城区医保局接到热线后，相关工作人员立即核实其参保缴费信息、慢性病办理流程及备案信息，并反复确认其住院、原参保地缴费信息等，最终查明董先生在办理慢性病备案申请时，因治疗方式选择有误，导致不能实现即时联网报销。当第一时间纠正备案信息并联网报销成功后，董先生对潍城区医保局春节服务“不打烊”赞誉有加，并对工作人员“群众诉求快速响应，医保问题迅速解决”的优质服务表示由衷的感谢。
有一种年味是团圆，还有一种年味叫守护。潍城医保人用坚守岗位的敬业福守护百姓的全家福，用自己的“辛苦指数”换取参保群众的“幸福指数”，在冬日严寒中释放医保惠民的浓浓暖意。（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 丁延峻 刘超 报道）
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快照生成时间：2023-01-30 15:45:32
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