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来源:极目新闻 极目新闻记者吴昌华 视频剪辑吴昌华 通讯员肖继如 00:06 “帮我打开水、给小孩泡牛奶,在这里办证,让我感受到家人般的温暖。”8月23日,一位年轻妈妈盛赞武汉市江岸区公安分局出入境窗口的服务态度,并亲手写了一封感谢信送到了民警的手中,表达自己的感激之情。 8月23日,临近中午下班时,一位年轻的妈妈怀中抱着一个幼儿,急匆匆地赶到武汉市江岸区政务服务大厅,向公安出入境窗口求助,咨询如何办理孩子的护照。 窗口工作人员了解到,王女士的孩子是在疫情期间出生的,孩子的父亲一直在国外工作,孩子从出生到现在一直还未见过父亲。这次王女士准备带着孩子一起去国外探亲。 王女士在向窗口人员咨询问题时,怀中的孩子一直啼哭,怎么哄也哄不好,王女士情绪有些焦虑。 民警周红英,辅警汪频传一边安抚王女士情绪,一边帮助王女士整理复印孩子相关资料,带着王女士和小宝宝在人工照相室拍照。由于孩子太小,一直啼啼哭哭,拍照是个难题。 “该不会是饿了吧?”临近中午,民警见小孩啼哭,猜想小宝宝应该是饿了,便打来热水,帮助小孩妈妈泡了奶粉,喂小宝宝喝奶。在喝完奶后,民警经过多次调整,终于拍摄了一张合格的证件照片。 窗口工作人员以周到热情的服务顺利办完业务,可爱的小朋友也在出入境窗口留下了甜甜的笑容。
王女士与民警告别(通讯员供图) 王女士见江岸政务中心出入境急群众之所急,解群众之所忧,服务热情,态度真诚,十分感动,手写了一封感谢信,称赞出入境服务真是越来越有“温度”。 “群众的事就是自己的事!”江岸公安出入境用行动真正诠释了这句话的含义,让为民服务的初心和本心化作一股股暖流,通过小小的办证窗口,温暖了民众的内心。 据了解,今年夏季以来,群众出国(境)需求大幅增加,武汉市公安局江岸区分局出入境窗口办证量激增,由日均办证100起迅速增长至近300起,为满足群众办证需求,出入境窗口迅速优化窗口服务措施,通过延时办理、急事急办、温情服务等方式为民解忧,热度上涨,温情不减,窗口民警的热情服务多次赢得了市民的广泛肯定。
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快照生成时间:2023-08-25 18:45:04
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