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中站区:“有诉即办”解难题 政务服务“心贴心”
本文转自：焦作日报
本报讯（记者王爱红 通讯员翟亚凡）“现在办事真方便，在工作人员的帮助下，我只用半个小时就拿到了变更后的营业执照。”近日，说起在中站区政务服务中心的办事经历，市民翟先生赞不绝口。
原来，翟先生的公司需要变更营业执照经营范围，作为公司负责人，他到中站区政务服务中心咨询办理相关业务需要准备哪些资料，没想到“有诉即办”窗口工作人员通过远程指导，让该公司股东线上登录进行电子签名，帮他提交了申请，又与市场监管局窗口结合加急审批，让他当场就领到了变更后的营业执照。
急群众之所急，解群众之所困。中站区行政审批和政务信息管理局始终坚持文明、规范、便捷、高效的服务宗旨，在该区政务服务中心设立“有诉即办”“导办帮办代办”“政策咨询”三个专项窗口，着力解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，助力政务服务效率跑出“加速度”、审批服务迈向“新高度”。
同时，针对老年人和特殊人群，设置便民服务专区和绿色通道，配备老花镜、医药箱、放大镜、轮椅等物品，提供全流程一对一“保姆式”服务。还结合群众实际需求，推行延时服务、上门服务、免费复印等服务措施。
据统计，“有诉即办”窗口设立以来，累计受理市场监管、卫健、残联等诉求100余件，有效解决了困扰群众的烦心事、闹心事，受到企业和群众一致好评。
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快照生成时间：2024-05-25 08:45:19
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