共生共赢 变革创新——潍柴后市场产业化发展开启全球服务新版图

大众网记者 闫晓辉 潍坊报道

在全球制造业竞争日益激烈的当下，后市场服务已成为企业提升核心竞争力、实现可持续发展的关键领域。装备制造业后市场作为行业产业链的重要组成部分，进入从“被动维修”向“主动服务”、从“单一产品” 向“生态整合”的转型关键期，增长潜力显著。

潍柴集团作为行业领军者，凭借二十年深耕积淀，构建起覆盖全国的立体化服务网络，以数字化赋能服务升级，通过全生命周期解决方案破解用户痛点，形成独树一帜的后市场服务优势，成为行业高质量服务的典范。

2025年年初，山东重工将后市场业务确立为2025年三大战略转型任务之一，潍柴更是将后市场转型作为年度“硬仗”进行部署，明确提出后市场冲刺百亿元的挑战目标。

7月26日，潍柴后市场发展再启新篇。以“廿载同心 链启新章”为主题的潍柴后市场产业化发展20年交流会在潍坊举行，标志着潍柴集团开启深化技术创新、模式升级与服务赋能，为合作伙伴、为终端客户创造更大价值，构建更具活力与韧性的后市场生态圈的新征程。

潍柴后市场产业化发展20年交流会现场

向内求，结硕果，二十载成绩斐然

在竞争激烈的商用车及工业动力市场，潍柴后市场通过持续的技术创新、服务网络优化和生态体系构建，二十年如一日，步履不停，深耕细作，不仅在国内市场成为行业中流砥柱，更是在全球舞台崭露锋芒。

2005年，潍柴布局后市场业务，正式开启后市场多元化战略发展新征程。

2006年，将传统的中转库模式全面升级为区域经销商代理模式，实现后市场业务的关键转型。

2008年到2011年，开拓再制造业务，强化油品技术研发与供应链保障。

2012年到2015年，创新推出专营店模式、探索VIP大客户模式，对分销商、换油中心进行统一授权、统一形象，构建起覆盖广泛、服务专业的后市场渠道支撑体系。

从2016年起，潍柴积极拥抱互联网时代，以数字化重构服务生态。

2018年,行业首创“无红包非正品”的终端共赢项目，将线下客户引流至线上，为后续数字化发展打下坚实的客户资源基础。

2021年到2025年，潍柴后市场收入再破新高，渠道与客户策略全新构建，“潍柴同行”APP上线、W-TCO俱乐部成立，致力于为用户提供发动机全生命周期的移动端最优解决方案,潍柴以智慧链合生态，数字化赋能再出发。

潍柴深谙“时间就是效益”的运营法则，倾力打造行业规模最大、密度最高的服务网络矩阵。目前，其全国服务站数量突破5000家；最大的全球客户交互中心平台，构建起“5分钟响应、所在城市2小时内，一般区域 6 小时内，边远区域 12 小时内现场到位”的快速服务体系；一体化智慧仓储管理平台提供全系列配件、整机保障，让用户无论身处繁华都市还是偏远乡镇，都能快速获得专业支持。

在7月26日的交流会上，潍柴分享了链启新章·W-TCO转型报告，宣布将通过W-TCO转型，发挥全链优势，完成从“配件销售”到“系统服务”的转型，构建起后市场技术品牌的护城河，欲将后市场这块“蛋糕”做得更大，分得更优。

潍柴后市场现场业务分享

被认可、被信任，与合作伙伴链合共赢

作为山东重工旗下核心子公司，20年来，潍柴持续推动后市场业务变革创新，与合作伙伴同心同行，推动行业生态重构，为客户创造更大价值。

北京欧豪汽车贸易有限公司（以下简称北京欧豪）与潍柴已经合作25年，见证了潍柴后市场从服务保障到产业化引领的跨越。“跟随潍柴发展的脚步，我们公司也从最初的5人发展到如今的500人规模”，北京欧豪董事长王云厅告诉记者，“单独卖车卖配件的时代已经过去，全生命周期是大趋势，潍柴一直在顺应趋势转型，同时为公司提供技术培训支持，潍柴广大的客户基础更为合作伙伴提供了坚实的发展后盾。”

在潍柴后市场的深度赋能下，北京欧豪不断优化服务、提升效率，赢得了客户的充分信赖，并从2010年起，追随潍柴全球服务体系建设步伐，开启海外布局，在多个国家建起服务基地及海外仓、配件经销网络、技术培训中心等，不断提升国际化营销和终端销售能力。

“我们从2006年开始进入中心库，跟潍柴开启合作，营收从最初的800万，到2024年实现了4个亿。20年的风风雨雨，潍柴与公司的业务合作稳定而持续。20年的合作，我们迎来了新的启程，希望与潍柴一起走向世界，再创20年的辉煌。”山西潍通久隆商贸有限公司董事长张媛媛对与潍柴的合作充满坚定与信任。

“20年的合作，让我们深刻体会到:潍柴动力的共赢文化是合作的核心。从技术培训到管理输出，从政策支持到危机共担，潍柴始终以开放姿态赋能合作伙伴。”创远动力设备销售（中山）有限公司总经理卢永亮看好潍柴的“创新基因”，并将其作为公司转型变革的“指明灯”。

“潍柴后市场业务20年发展，积极参与行业标准制定，推动行业向专业化、规范化、智能化、绿色化方向转型升级，为整个行业树立起标杆。”交流会上，中国汽车维修行业协会商用车维修分会副秘书长颜鹏充分肯定了潍柴后市场为行业整体服务水平提升作出的积极贡献。

一直被认可、一直被信任。20年间，潍柴与渠道合作伙伴已结成了你中有我、我中有你的战略共同体、价值共同体、命运共同体，共生共荣的产业生态成为后市场业务可持续发展的强大支撑力。

潍柴全球配件分销中心

新起点、新引擎，未来疆界，无限可能

过去20年，潍柴后市场步履不停。

从早期的零星探索到现在的系统布局，从单一的服务模式到生态化的全生命周期服务，与合作伙伴创造了产业升级的新篇章。

从硬件网络到软件赋能，从即时响应到长期陪伴，潍柴以系统化服务能力重新定义后市场价值，为商用车行业服务升级提供了可借鉴的范本。

未来已来，潍柴的后市场战略部署明晰可见。

一方面，进一步盘活国内保外存量市场，构建梯度合理、覆盖全面、精准匹配需求的产品体系，拓宽配件销售与服务网络，形成规模效应，打造差异化和经济性的双重竞争优势。

另一方面，不断开拓海外增量市场，打造新增长点。目前，潍柴海外发动机保有量100万台，市场发展空间巨大。潍柴积极推动中心库出海，筹建海外油品生产基地，构建销售渠道，协同开发海外油品市场，持续提升“潍柴后市场”在国外市场的品牌影响力。

以科技创新为驱动，持续优化服务网络、提升服务品质，不断拓展服务边界，为全球客户创造更大价值，期待潍柴为行业后市场发展树立更高标杆！