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官庄镇全力打造“‘官’心事·‘庄’桩办”政务服务品牌 提升便民利民水平
为切实提升办事企业和群众的获得感与满意度，官庄镇全力打造“‘官’心事·‘庄’桩办”政务服务品牌，使政务服务既提质增效，又温暖人心。
政务服务“标准化”，群众办事“更暖心”。“‘官’心事·‘庄’桩办”政务服务品牌将始终以群众需求为导向，秉承“为人民服务”的理念，从建立健全规章制度入手，严格监督考核，不断强化内部管理。严格执行首问负责制、一次性告知、限时办理、预约服务等制度，加强日常业务管理，做到窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空挡”，以一流的服务打造群众最满意的窗口。
政务服务“规范化”，群众办事“更爽心”。进一步推进基层政务服务“三型达标”创建工作，通过升级改造大厅基础设施、窗口调整、标识设置、综合业务整合分类、窗口人员服务形象，实现了分散—集中—集成的转变，达到了整合增效的目的，排队时间缩短，为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境。
政务服务“便利化”，群众办事“更省心”。在便民服务大厅设立咨询、自助服务、便民服务等功能分区，服务过程中实施一次性告知、一窗受理、自助服务等便民服务举措，实现服务过程“零障碍”。对于涉及多个部门和多项业务的难点堵点问题，工作人员靠前服务，联系具体办理部门，让群众及时了解相关政策及办事流程，准确及时找到具体办理事项的部门，用心用情让群众少跑腿、不绕弯。（通讯员：吴婕）
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快照生成时间：2023-06-26 19:45:09
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