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莒县农商银行：用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事
类别：社会 发布时间：2023-12-20 17:44:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
通讯员 刘敏
一直以来，莒县农商银行坚持扎根农村、服务百姓，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
近日，莒县农商银行北关分理处就以温暖贴心的专业服务，为年近90岁的高龄老人化解了业务办理难题。家住北关社区的陈大叔神色匆匆来到北关分理处，进入大厅直奔柜台要求取钱。仔细询问得知，其老母亲因交通事故身受重伤，目前已花费二十多万元，还需要很多钱看病。但老母亲行动不便，无法下床，家人也不知道她的银行卡取款密码，现在家里急需这笔钱用于买药和日常开支。
了解情况后，分理处负责人主动提出上门办理核实业务，立即安排了两名工作人员上门核实情况。来到客户家里，工作人员严格按照服务流程，现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等流程，签署授权委托后，陈大叔回到网点成功办理了相关业务。
将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，是莒县农商银行践行“我为群众办实事”的生动体现。接下来，该行将继续夯实农村金融服务，解决群众急难愁盼问题，为乡村振兴贡献金融力量。
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快照生成时间：2023-12-20 21:45:04
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