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通讯员 刘敏
一直以来,莒县农商银行坚持扎根农村、服务百姓,用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
近日,莒县农商银行北关分理处就以温暖贴心的专业服务,为年近90岁的高龄老人化解了业务办理难题。家住北关社区的陈大叔神色匆匆来到北关分理处,进入大厅直奔柜台要求取钱。仔细询问得知,其老母亲因交通事故身受重伤,目前已花费二十多万元,还需要很多钱看病。但老母亲行动不便,无法下床,家人也不知道她的银行卡取款密码,现在家里急需这笔钱用于买药和日常开支。
了解情况后,分理处负责人主动提出上门办理核实业务,立即安排了两名工作人员上门核实情况。来到客户家里,工作人员严格按照服务流程,现场核实委托事项的真实性,完成签名、按手印、拍照等流程,签署授权委托后,陈大叔回到网点成功办理了相关业务。
将服务送上门,让“特殊”客户享受到“特殊”的服务,是莒县农商银行践行“我为群众办实事”的生动体现。接下来,该行将继续夯实农村金融服务,解决群众急难愁盼问题,为乡村振兴贡献金融力量。
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快照生成时间:2023-12-20 21:45:04
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