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本文转自:吉林日报
本报讯(吴伟 记者杨悦)“没想到现在的供电服务越来越高效了,交电费不用跑十多里地,确实挺方便,为你们的服务点赞。”7月10日,珲春市敬信镇二道泡村村民牛雅华对国网珲春市供电公司“村网共建”电力便民服务连连称赞。
今年以来,国网珲春市供电公司大力推进“村网共建”创建工作,继敬信镇九沙坪村建立“村网共建”电力便民服务示范点后,防川村与二道泡也陆续签订了“村网共建”合作协议,因地制宜完善服务点设施配置,按照合署办公、网格融合等模式推进共建工作,形成有窗口、有人员、有制度、优服务的合作体系。
“村网共建”电力便民服务有效提升了乡村供电服务水平,既是对供电服务模式的新探索,也是供电服务前端的延伸。通过属地供电所与当地村委会在用电诉求、信息共享、线路巡视等方面的协同联动,积极解决群众的用电民生问题,电力网格员应用“网上国网”APP为客户提供用电咨询、业务申请等服务,开展电价政策宣讲、用电安全知识宣传等工作,在用电诉求、信息共享等方面做到快速响应,让供电服务更有保障。
“我们结合季节性用电对重点用户、线路情况进行巡查走访,同时设立了便民服务点,为群众解决日常用电问题。”敬信供电所台区经理蔡威国对记者说,为满足客户个性化用电需求,“村网共建”的网格员们向村民耐心讲解办理业务所需要的资料和流程,针对没有智能手机的老人,提前复印好所需资料并帮助申请,使所有业务一次办结,不让用户多跑一趟,真正实现村民办电不出村。
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快照生成时间:2023-07-30 05:45:10
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