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“村网共建”：让服务更有温度
本文转自：吉林日报
本报讯（吴伟 记者杨悦）“没想到现在的供电服务越来越高效了，交电费不用跑十多里地，确实挺方便，为你们的服务点赞。”7月10日，珲春市敬信镇二道泡村村民牛雅华对国网珲春市供电公司“村网共建”电力便民服务连连称赞。
今年以来，国网珲春市供电公司大力推进“村网共建”创建工作，继敬信镇九沙坪村建立“村网共建”电力便民服务示范点后，防川村与二道泡也陆续签订了“村网共建”合作协议，因地制宜完善服务点设施配置，按照合署办公、网格融合等模式推进共建工作，形成有窗口、有人员、有制度、优服务的合作体系。
“村网共建”电力便民服务有效提升了乡村供电服务水平，既是对供电服务模式的新探索，也是供电服务前端的延伸。通过属地供电所与当地村委会在用电诉求、信息共享、线路巡视等方面的协同联动，积极解决群众的用电民生问题，电力网格员应用“网上国网”APP为客户提供用电咨询、业务申请等服务，开展电价政策宣讲、用电安全知识宣传等工作，在用电诉求、信息共享等方面做到快速响应，让供电服务更有保障。
“我们结合季节性用电对重点用户、线路情况进行巡查走访，同时设立了便民服务点，为群众解决日常用电问题。”敬信供电所台区经理蔡威国对记者说，为满足客户个性化用电需求，“村网共建”的网格员们向村民耐心讲解办理业务所需要的资料和流程，针对没有智能手机的老人，提前复印好所需资料并帮助申请，使所有业务一次办结，不让用户多跑一趟，真正实现村民办电不出村。
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快照生成时间：2023-07-30 05:45:10
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