瑜伽馆突然闭店 消费者未上完的课程“过期”了？

瑜伽馆店内物品已搬空

商报讯 2023年年底，消费者林女士给孩子在滨江区的至美·一梵普拉提婵柔瑜伽馆报名了52节瑜伽课，本意是想让孩子锻炼身体，但最近林女士想去锻炼时，却发现门店闭店了。“我联系了门店店长，对方表示会员信息已转至另一家瑜伽馆，且多途径通知过会员，但我并未收到通知，对方表示要查询信息后答复我，但之后我就再也联系不上对方。我还剩价值6000余元的课没上，希望商家能够退费。”于是，林女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。

消费者 门店突然闭店 商家“失联”了

消费者林女士：2023年4月初，我经过家附近的地铁站时，至美·一梵普拉提婵柔瑜伽馆的工作人员正在路边推广发传单，一开始我并没有理会对方，但工作人员一连几天都会向路过的我介绍门店优惠。2023年4月26日，工作人员再次叫住我，表示门店即将开业，预付100元，可以抢占会员名额，正式开业后能够享受体验课、抵扣课时费等不少优惠。

我认为这家店就在家附近，并且我对比了多家门店的瑜伽课价格，这家店要划算不少，我也想让孩子锻炼身体，于是当天我支付了100元定金。新店开业后，工作人员邀请我去门店参加开业活动，2023年5月12日，我去了门店，在工作人员的介绍下，我支付6999元购买了52节瑜伽小班课，商家额外赠送了7节小班课。

2023年5月18日，我开始在门店的微信小程序中给孩子预约课程，之后孩子陆续上了6次课，但暑假期间，孩子由于身体原因需要休息，我就没有约过课。工作人员也多次联系我，表示可以母女二人一起去上课，尽快消耗课时，因我腰椎不适，我想和孩子一起养好身体后再去上课。

去年孩子上高三了，学业比较紧张，有空余时间想约课却由于太临时预约不到，或是预约了课程，商家却因开课人数太少取消了课程。去年7月，工作人员表示我购买的课即将过期，我表示与商家签署的协议中并未提到课程有有效期，对方将课程延期至2025年8月31日，并表示小班课课时可以以3:1的比例调整为私教课，这样可以更快消耗课时，我同意对方的方案，于是将其中21节小班课调整为7节私教课。

之后我和孩子一直没时间约课，去年12月14日，我听说门店闭店了，我尝试联系工作人员，但对方都没有回复。随后我联系上了当时为我办卡的工作人员，对方表示自己早已离职，但据其了解，门店会员的课程可能已经转到另一家瑜伽馆中。对方提供了新瑜伽馆的门店信息，我联系该门店工作人员，对方表示的确有一部分会员课程已经转过去了，但我的课如若需要转店，需要原门店、新门店和我三方共同签署一份协议。

去年12月24日，我去门店发现大门紧闭，询问物业工作人员得知，至美·一梵普拉提婵柔瑜伽馆于去年12月6日已经搬走了。对方提供了门店店长的联系方式，电话拨通后，店长表示，闭店转课的信息已经多渠道通知过会员，我表示我从未收到任何通知，对方表示要查询后给我答复。但对方一直未回复我，我多次拨打电话，对方始终无人接听。我还剩价值6000余元的课未上，我希望对方能够退费。

商家

消费者课程已过期

（记者通过消费者林女士提供的联系方式，拨通了至美·一梵普拉提婵柔瑜伽馆店长的联系方式。）

至美·一梵普拉提婵柔瑜伽馆店长：我们的课程都是有有效期的，消费者实在不便上课时我们会灵活调整。消费者的课程在合同上写明了有效期时间，我们多次提醒过对方课程即将到期，但消费者一直不来上课。瑜伽馆已经转让，我因身体原因已经回老家了，消费者可以通过司法途径起诉。

（随后，记者联系上了消费者林女士，“合同中只写明了开卡日期，截止日期这一栏中没有填写任何内容，合同其他地方也没有写明课程有效期，之后我会考虑通过司法途径解决。”对此，本报也将持续关注。）

律师

消费者的诉求是合理的

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者提供的合同中并未约定课程有效期，商家应当继续为消费者提供服务。消费者在进行预付费式消费时分两种情况，一是按照时长计费，在有效期内可不限次接受服务，这种情况下，到期后消费者的权益就结束了。二是按照服务的“单价×数量”收取费用，此种模式下，如双方约定了有效期的，在到期后服务未使用完的，商家应当退费或为消费者办理延期。