出众⑤丨周宪波：社区辅警的4800多个电话号码

大众网记者 马宝涛 德州报道

1月8日，德城公安分局，一场主题为“向党和人民报告”的中国人民警察节庆祝活动举行。现场，周宪波走上舞台，讲述了他用一部手机装下整个社区的故事。会后，记者对他进行了采访。

“这是北营社区刘大娘的联系方式，备注了她家几口人，孩子做什么工作，身体健康情况，平时有什么爱好等；这个是王大姨的电话号码，里面备注的是她和哪个邻居之间有矛盾，什么时间解决的，什么时候需要再回访。”周宪波来自德城区公安分局剪子股街派出所，是北营社区的专职辅警。在他的手机里，储存着4800多名社区群众的电话号码。与众不同的是，每一个电话号码后面都备注着密密麻麻的信息，多的有二三百字。

里面的第一个号码，记录的是一个两岁孩子的警情，承载着一个揪心的故事。事情发生在一天凌晨1点，路灯昏黄，万籁俱寂，周宪波开车在路上巡逻。突然，车前出现一个小男孩，光着屁股，边哭边走。他四下看了看，没有大人跟着，于是赶紧下车问：小朋友，你家人呢？

“妈妈，妈妈，妈妈……”

小孩只有2岁大，只会喊妈妈，没法沟通。周宪波急了，对着空旷的街道使劲喊：谁家的孩子？谁家的孩子？一直没人应答。于是，他抱起孩子钻进警车，沿街索寻，没看见一个人影。他想，孩子没穿衣服，可能是大人睡着后从家里跑出来的，家应该不远。便在周边小区挨个楼寻找。半个小时过去了，一个小时过去了，一盏盏声控灯亮了又灭，灭了又亮。终于，在他的高声呼喊中，有个老太太风风火火地跑出来，当她看清孩子的那一刻，一下子哭了起来：“哎哟，我的外孙，你咋跑出来的？”

紧接着，老人扑通跪在周宪波面前：“要不是你，我可没法活啦！”老人上楼前，执意互留电话，要上门致谢。周宪波便将她家的信息，以及丢孩子的事情记在了通讯录里。

丢孩子的事情不多，但丢手机、丢钱包、丢首饰、丢书包的事儿，时常发生。

一次，在社区居民群里，周宪波看到杨玲玲发了一条信息，问，有没有人捡到一个书包？

他打开手机通讯录，拨通了杨玲玲的电话，让她来派出所调监控。循着监控，他们发现孩子和他的书包，在经过陵西路时还在三轮车上，走到大学路时书包就不见了，推测应该颠落在了路上。他们沿路去找，没有找到。为了安慰杨玲玲，周宪波说我给孩子买一个新书包吧。杨玲玲带着哭腔说：书包是小事，书包里有孩子记了一年的笔记，有老师讲的要点，那些怎么补呢？

周宪波没有说话，因为他虽然尽力了，但是并没有帮群众解决问题。送走了杨玲玲，他自己琢磨，丢书包的路段是北厂西南街，那附近有自己的同学，还有出警认识的朋友，便一个个打电话请他们帮忙。他们又分别在各种群里发信息。功夫不负有心人，半天后，孩子的书包失而复得。

周宪波赶紧把书包送到杨玲玲家。一进门，他看见家长正在训孩子，孩子站在墙角抹泪。突然，他们见到书包，孩子笑了，家长哭了。事儿不大，但周宪波却觉得很有成就感。对一名辅警的职责，也有了新的理解：社区警情事无巨细，老百姓的要求也很简单，人民公安的形象，就是在这一桩桩一件件小事中树立起来的。

“走进一家门，认全一家人，说一句好话，做一件好事，互留一个电话，进一个服务群”这是周宪波总结的“六个一”工作法，而这个手机就是承载六个一工作法的法宝。

去年夏天，王姨向周宪波反映邻居租户郑大伯家半夜鸡叫扰民。他随即翻出手机通讯录，联系郑大伯。郑大伯生气地说：“小伙子，你来听听，我家鸡哪里叫了？”两位老人都很犟，谁也不服谁。

于是，周宪波定好晚上6点的闹钟，到王姨家门口听鸡叫，整整待了两个小时，那只鸡一声没吭。王姨一会儿一从门缝里偷瞄，看着执拗的周宪波没有离开的意思，只得走出来说，你来的时间不对，他家的鸡是半夜12点叫。没想到，周宪波又定了半夜12点的闹钟。连续来王姨家门口蹲了一周，什么声响也没听到，可这“半夜鸡叫”的事儿已经在北营社区传开了。

两家人抬头不见低头见，这个矛盾必须得解开。周宪波就买了点水果去王姨家拉家常。见他如此认真，王姨不好意思地说出了实情，原来是东邻在过道里垒花墙，占了她家的滴水檐，所以她才故意找茬，谁租那家的房子就和谁较劲。了解实情后，周宪波就拨通了房东的电话，讲明前因后果，房东第二天就拆掉了花墙，两家握手言和。

周宪波的电话一天到晚响个不停：“周儿，我钥匙丢了，你帮我联系一下开锁的吧。”“周儿，我邻居家晚上又有噪音，你给他再说一下吧。”“小儿，门口能不能装个减速带，有的车开得太快了”……居民打来的求助电话，他都当成自己家的事办，重点情况还会记录在册，存放在文件柜里，已经装满了四个柜子。

把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。周宪波就是在一件件“生活小事”里办好“民生大事”。除了这4800多条手机通讯录备注，他的手机闹钟最多的时候还定过20多个。

谁家有病人，谁家需要帮助，他都通过闹钟提醒自己。社区苏奶奶的左腿不小心摔骨折，周宪波走访时了解到这个情况，就定好闹钟，隔两天去探望一次，帮助购买日常用品、解决生活难题。提起周宪波，苏奶奶赞不绝口：“小周啊，是个好警官，啥困难他都会帮着解决，大家提起他都会竖起大拇指……”

像这样的事还有很多。大年三十，周宪波跳进冰冷刺骨的管道井，帮家中跑水的居民关阀门；冒着倾盆大雨，给居民推抛锚的汽车；三伏天顶着烈日，背病重的居民去医院。社区张阿姨开玩笑说：“周儿，你咋啥都管啊，我寻思你光抓贼呢。”周宪波挺起胸脯说：“大姨，咱北营没贼。”他心想，是啊，北营没贼，有这么多热心大爷大姨帮他盯着呢，贼不敢来，来了也跑不了。

为了社区平安，周宪波通过手机通讯录备注、闹钟提醒和每天的工作日记“三保险”，让千丝万缕的工作条理清晰、节奏分明、行程满满，化解了邻里矛盾纠纷，消除了风险隐患。每一个闹钟的响起，每一个电话的拨通，都意味着一次为民暖心守护的开始。

只有向下扎根，才能向上生长。周宪波主动选择投身社区工作已经9年，没有惊天动地的感人壮举，只有默默无闻的执着坚守；没有轰轰烈烈的丰功伟绩，只有勤勉踏实的低头耕耘。“向党和人民报告”大会上，主持人介绍说，周宪波是全市6000多名辅警的优秀代表，他多次被评为优秀社区辅警，并被省公安厅授予“四星辅警”荣誉称号。

周宪波用一部手机装下了整个社区，用真心、真情和真爱书写着一名社区辅警的忠诚与担当。