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泰安市立医院：一站式陪诊服务护安康
近日，一位中年男性在上班途中突然感到头疼头晕，由于他平时有高血压病史，该男子立即独自驾车前往泰安市立医院就医。然而，当他到达医院门诊时，由于身体极度不适，他已两腿发软，无法自行行走。幸运的是，泰安市立医院一站式陪诊服务志愿者郭倩倩及时发现了这一情况并全程陪同患者进行检查，展现了医院的温情与专业。
在门诊大厅，郭倩倩看到这位男士面色苍白，她立即上前询问情况。得知患者独自前来就医，且因高血压导致身体不适时，郭倩倩毫不犹豫地担任起陪诊志愿者的角色。她迅速与医护人员沟通，协助患者完成挂号、缴费等手续，帮助他联系家人同时并陪同患者前往相关科室进行检查。
在检查过程中，郭倩倩始终关注患者的身体状况，耐心解答患者的疑问，安抚患者的紧张情绪，让患者感受到了家的温暖和关怀。经过一系列检查，医生确诊患者为高血压引起的头疼头晕。于是，她又协助患者办理了住院手续。
泰安市立医院一直致力于为患者提供温馨、舒适的就医环境。一站式陪诊服务是医院推出的一项便民举措，旨在努力实现“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”的目标。郭倩倩作为患者服务部优秀志愿者之一，用自己的实际行动践行了这一服务理念，为患者带来了实实在在的帮助。
志愿者陪伴患者看诊（孙鲁腾 供图）
自医院2022年6月推出“一站式陪诊”服务以来，获得帮助的患者已经多达几千人次，服务对象包括老年患者、残障人士、孕产妇以及退役军人等优抚对象。泰安市立医院的陪诊团队都是医院的医护人员、志愿者，她们熟知医院各科室的位置，了解院内各位专家的详细信息，在迅速引导患者就诊的道路上能够快人一步并且对常见病和各种急救处理方法都有一定的了解，应对突发状态更有经验。
“一站式陪诊”服务也是泰安市立医院提升群众满意度的一项重要服务举措，更是医院在追求服务提升道路上不可或缺的重要方式。陪的是心、诊的是病、行的是善，通过设立免费的“一站式陪诊”服务，设身处地为来医院就诊的患者及家属排忧解难，切实提高了患者就医获得感，让人文关怀满溢医院。
（通讯员 孙鲁腾）
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快照生成时间：2024-05-27 11:45:01
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