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上海市市场监管局提醒：警惕私域直播营销风险
中国消费者报上海讯（记者刘浩）线下免费领鸡蛋加群，线上“养生讲座”虚假宣传推销保健品……近日，上海市市场监管局发布消费提示，提醒消费者警惕私域直播营销风险，科学养老，理性消费。
据了解，近期，上海市市场监管部门发现，有门店（如社区店、品牌店等）通过线下福利活动引导消费者，特别是老年消费者，进入合作或自营的个人微信、企业微信、微信群等私域“线上下单、线下提货”，形成“拉新——直播——社群——复购”营销新模式。其中，部分私域直播间以“养生讲座”“健康咨询”等名义，通过夸大功效、虚构案例、虚假评价等手段推销多种宣称具有养生功效的不同类型产品，存在涉嫌虚假宣传、误导消费及侵害消费者权益的风险。
为保护上海市广大消费者特别是老年群体的合法权益，上海市市场监管局提醒消费者谨防“话术诱导”。私域直播间常通过封闭场景、情感诱导（如“亲情牌”“专家人设”）、限时优惠等手段人为制造焦虑，甚至谎称相关产品可“根治慢性病”“替代药物”“延年益寿”等。此类宣传涉嫌构成《反不正当竞争法》《广告法》中所禁止的虚假宣传或虚假广告违法行为，消费者切勿轻信。
同时，应警惕“红包陷阱”。线下门店常以送鸡蛋、小额红包等活动吸引消费者，尤其是对周边社区中不擅长网购的老年人颇具吸引力，而这部分老年人也是精准的大健康受众群体。私域直播间主播常通过宣传养生知识，甚至是“伪养生知识”，树立自身人设，为产品打上健康、实惠的标签，让消费者产生在线上领完优惠再去店里消费的占便宜错觉。
消费者在购买前要查验直播间资质，查看其是否公示营业执照、医疗器械或食品经营许可证；保健食品认准“蓝帽子”标志，药品须有“国药准字”。此外，应注意保健品不得宣称疾病治疗功能，药品须严格遵循说明书适应症。若主播引导通过个人账户付款、社交平台转账或脱离正规平台交易，涉嫌逃避监管，资金安全无保障，应果断拒绝。
上海市市场监管局指出，保健食品仅具有调节机体功能，不能替代药物治疗疾病，身体不适时应到正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。对直播间以“免费领礼品”“专家一对一服务”等噱头诱导添加私信、加入会员群的行为保持警惕，勿因小利泄露个人信息或冲动消费。交易时保存直播录屏、商品链接、支付凭证、聊天记录等信息，要求开具正规发票或收据，注明产品具体名称及型号。
消费者如发现虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣产品行为或遭遇消费欺诈，可拨打12315投诉举报热线或登录全国12315平台（www.12315.cn）反映，也可通过“国家反诈中心APP”举报涉嫌诈骗行为；涉及重大健康损害或群体纠纷可直接向属地市场监管部门举报。
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快照生成时间：2025-05-07 20:45:02
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