遂宁安居税务建设“枫桥式”税务分局 争议化解走“新”走“心”

本文转自：人民网-四川频道

“谢谢你们帮忙解决了医保补缴问题，我心里的一块大石头终于落地了。”家住四川省遂宁市安居区西眉镇的杨师傅向遂宁市安居区税务西眉税务分局的人员表达感谢。

原来，此前他以为自己成功缴纳了2022年城乡居民基本医疗保险费，但在进行医保报销时，发现因银行长款短款等客观问题，没有给缴费人记录权益，于是向西眉税务分局提出补缴申请。西眉税务分局接到此争议后，立即联动银行、医保等部门协同调查推进，帮助他成功补缴医保。

这是获得四川省税务系统第二批“枫桥式税务分局”称号的安居税务西眉税务分局运用新时代“枫桥经验”，将矛盾消解于未然，将风险化解于无形，切实提升矛盾和风险的预防和化解能力，为群众解决急难愁盼的一个缩影。

一直以来，安居区税务局坚持以基层党建为引领，以纳税人满意为导向，以风险防控为抓手，以多元共治为目标，按照“源头化预防、多渠道收集、一揽子统筹、链条式解决、标准化预防”的工作模式，扎实推进西眉分局“枫桥式”税务分局建设，探索出“123456”创建体系，实现了“小事不出分局、大事不出区局、矛盾不上交、争议不搁置、服务不缺位”的工作目标，成功调解税费矛盾30余件，满意率达100%，打通了联系群众、服务群众的“最后一公里”。

立足党建引领示范点，强化战斗堡垒向心力。西眉税务分局作为“枫桥式”税务建设的主阵地，以“党建+制度引领”“党建+业务共进”“党建+队伍建设”三方面为着力点，积极探索法治型党支部建设，持续发挥党建引领示范作用。

聚焦税情收集着力点，提升征纳互动和谐度。为进一步做好矛盾风险防范化解，西眉税务分局积极将“枫桥式”税务建设打造成促进化解涉税争议、防范执法风险、优化涉税咨询、扩展法律援助等事项的重要联系沟通平台。

紧盯问题矛盾关键点，打好争议化解提前量。西眉税务分局秉承风险防控在源头、化解在基层、消灭在萌芽的理念，把风险防控的着眼点放在前置防线、前瞻治理、前端控制、前期处置上，对收集到的矛盾纠纷数据进行分析比对，对容易出现同类矛盾纠纷的纳税人“精准画像”，及时进行风险提醒，将矛盾化解在起始，真正做到听企业呼声、问企业需求、解企业困难，进一步架起税企连心桥，助力和谐征纳关系。

找准多元共治落脚点，拓宽部门联动治理圈。西眉税务分局积极探索纵横协调、互动互融的调解新路径，构建以税务为中心，司法体系、职能部门、行业协会、社区街道共同参与的“税务+”大调解格局，实现司法行政共建、调解经验共用、法治人才共培，合力强化政策宣传、合力完善机制制度、合力化解矛盾争议，倾力打造共建共治共享的平安建设“共同体”。与此同时，西眉税务分局还借外力成合力，与潼南区双江税务所开展有效合作，探索联合调解新模式，通过共创共建活动，发挥各自的优势，实现资源共享，优势互补。推动联合调解制度化、常态化。

“安居税务将积极发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用，让枫桥经验在西眉税务分局落地生根、开花结果，真正实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，努力将西眉‘枫桥式’税务分局打造成为安居区税收治理的‘金字招牌’。”安居区税务局相关负责人表示。