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让献血者宾至如归
类别：社会 发布时间：2024-05-10 07:41:00 来源：每日看点快看
本文转自：厦门日报
采血护士古正华：
让献血者宾至如归
采血护士古正华表示，自己的工作能被献血者看见并肯定，感觉这份工作的分量又更重了一些。
“与之前在医院的工作不同，采血面对的都是健康人群，献血者对服务品质的要求也不一样。”入职血站后，古正华常常在思考，怎样的沟通才能让献血者宾至如归，下次愿意再来献血。因此，她认为，做好细节服务很重要。比如为了保证血液的质量，采血前需要对献血者进行健康征询，有的献血者会对此反感。“直接问献血者‘你有没有不舒服’，有人会觉得被冒犯，我们需要站在他们的角度，多思考如何表达能让他们更容易接受。”古正华分享了自己的一些工作心得，“比如针对年长的献血者，问问对方平时血压、血糖如何，有没有用药的情况等。根据献血者的年龄、性别等，及时调整沟通方式。”
作为稀有血型“熊猫侠”的一员，古正华还经常被问到“哪种血型更好”之类的问题。“我常给献血者科普，只要血液健康，无论哪种血型，能在别人需要时伸出援手，就是最好的。我们在采血工作中，多传播健康献血的理念，在服务时争取做得更好一点，也许献血者下次还会再来。”
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快照生成时间：2024-05-10 08:45:03
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信息原文地址：
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