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本文转自:益阳日报
在为民办实事上多用情用力
——市公安局党委副书记、常务副局长曾文谦接听12345热线小记益阳日报全媒体记者 龚剑雄
5月17日上午,益阳市公安局党委副书记、常务副局长曾文谦到12345政务服务便民热线集中受理中心现场接听电话,倾听群众心声,解决群众诉求。
市民吴先生反映,他在中心城区雄森国际小区当保安,一天在上班期间无故被人殴打,向桃花仑派出所报警,然而一直无人处理。期间,打人方不仅拒绝赔偿,还威胁吴先生,派出所也一直没有派人出面调解。“我们马上安排办案单位了解相关情况,尽快给您反馈,一定会依法公开公正处理。”曾文谦一边安抚群众,一边耐心答复。家住桃江县的曾先生来电反映,他被电信诈骗6万多元,曾到桃花江派出所报案,但如今距离报案已有1个多月,期间他未收到任何关于案情调查的具体情况,通过报案的回执单也查不到案件编码,不知道目前是否已经立案。曾文谦接到该热线电话后表示,将尽快了解清楚情况,及时答复当事人,如符合立案条件,将加大办理力度。
在2个小时的接听过程中,曾文谦耐心倾听每位群众的诉求,认真解答群众提出的问题。对于群众反映的部分事项,当场安排督办;需要进一步核实的,交有关科室、单位办理,限期给予回复。曾文谦表示,公安机关要“一查到底”,要在为民办实事上多用心、多用情、多用力,高度重视群众反映的各类诉求,强化跟踪督办,确保事事有回应、件件有着落。
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快照生成时间:2024-05-25 08:45:14
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