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远程解决手机卡补卡问题,这个电信营业厅获赠锦旗!

类别:社会 发布时间:2024-08-06 15:42:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-贵州频道

日前,中国电信贵阳分公司刚玉街营业厅收到市民栾女士送来的锦旗,感谢营业厅细致耐心地服务,为其解决手机卡补卡问题,避免发生不必要的麻烦。

一个月前,栾女士因手机卡损坏急需补卡,而这张卡的登记信息是她年迈病重且身处异地的父亲。按照信息安全实名制要求,普通营业员无法直接办理此项业务,这让栾女士一时手足无措。在这关键时刻,营业员将她引导至值班经理杨妙娟处寻求帮助。

远程解决手机卡补卡问题,这个电信营业厅获赠锦旗!

营业厅搭建服务站为群众服务。

杨妙娟理解栾女士的焦急之心,细致耐心询问具体情况,并通过电话和视频等多种方式,对机主老人的身份和需求进行了详尽的核实。与此同时,成功申请远程柜台权限,远程指导老人完成补卡业务的办理流程。

事后,为了表达心中的感激之情,栾女士专门定制了这面锦旗,并送到营业厅。栾女士表示:“由于补卡及时,自己没有错过重要信息,避免了不必要的麻烦。同时,营业厅员的业务能力和用心服务让自己感到很温暖。”

一直以来,中国电信贵州公司持续提升服务质量和水平,为用户提供更加丰富、便捷的消费体验,并借助“爱心翼站”公益品牌的打造,面向老年人、残疾人等优抚对象,以及为环卫工人、外卖和快递小哥等户外工作者提供休息饮水、手机充电、手机辅导、防骗提醒、安防辅导、厕所指引等便民服务,切实提高群众幸福感。

远程解决手机卡补卡问题,这个电信营业厅获赠锦旗!

用户向营业厅赠送锦旗。

截至2023年,中国电信贵州公司“爱心翼站”获“最美工会户外劳动者服务站点”荣誉挂牌34个,获“贵州省城区户外劳动者综合服务站省级示范点”荣誉挂牌31个。目前,全省已建成3000余家服务站点,覆盖了城市社区和农村集镇的主要区域,在2024年上半年组织开展线上线下活动2000余场,提供线下关怀服务超18万人次。

一个个暖心瞬间铸就“爱心翼站”持续开展,未来,中国电信公司将持续打造有温度、有情怀的“爱心翼站”服务点,切实发挥“小翼站”的“大能量”。(文/图 中国电信贵州公司)

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快照生成时间:2024-08-06 17:45:01

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真情服务!这个电信营业厅获赠锦旗
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