苏州平望镇人大：一“码”联两头 代表联系群众从“面对面”走向“键对键”

如何运用数字赋能提升代表履职水平，提升代表联系群众或是群众联系代表的效率？6月6日，苏州平望镇人大新推出的“有事找代表、有问题码上说”线上平台升级版在镇微信公众号平波台——直通人大栏目正式上线，同时，遍布各村、社区、景区、人员集聚场所的二维码全面部署到位，这也标志着平望镇人大推动代表联系群众从“面对面”走向“键对键”初步实现。

平望镇平安村村民徐金鸡是率先尝试扫码反映问题的群众之一，也是抱着试一试的心态在镇行政服务大厅，扫码后将平安村37组开基港进出口处电线杆影响出行的问题提交了上去。“太意外了，居然很快得到了反馈。”徐金鸡兴奋地说。提交问题后，镇人大代表、平安村书记姚能看到平台提醒，便第一时间联系徐金鸡，共同前往开基港查看电线杆所在地。经过现场勘查，发现杆子是电信的，但架设的部分线缆属于供电所。姚能积极与供电所等相关部门协商沟通，经过多方努力，最终供电所的施工人员妥善将电线进行了移位，再由电信部门将杆子移除，以不影响用电安全为前提，切实解决了挡道问题，还群众一条宽阔、整洁的道路。

“有事找代表、有问题码上说”线上平台升级版是平望镇人大依托镇集成指挥中心数字化优势，积极探索数字赋能新方式而推出的一项创新举措，着力通过线上平台建设，把《有问题 “码”上说》线上互动平台打造成线上“代表联络总站”、代表与选民双向奔赴的民意直通车。平台以选区为单元，将125名区、镇两级代表编组进站。

通过二期建设，实现了三大功能提升：界面更清晰。群众只要扫描设立在各村社区、各选区、景区等人员集聚处的二维码，既可以选择“我要找代表”一对一向人大代表上传问题建议，由代表跟踪相关部门办理并反馈办理结果；也可以选择“我要提建议”点对点提意见建议，由后台管理员转交给相关部门办理，并委派选区内代表进行跟踪督办，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。内容更全面。有问题 “码”上说具备代表亮身份亮承诺和立法征集双重功能。把代表的身份“亮”出来,使代表的作用“强”起来，将代表的形象“活”起来。群众还可以通过线上平台对上级拟立法的法条法规提出自己的意见建议，助力基层立法联系点作用更好发挥。互动更便捷。群众既可以通过扫码来找代表或是反映问题，也可以通过登录镇官方微信公众号直通人大栏目来反映问题。平台自试运行以来，已收到群众反映事项53件，其中已办结42件，有效解决了一些影响群众生活、反映强烈的问题，实现代表和群众的双向互动、“面联”与“网联”的有机结合，群众“码”上见代表，人大代表马上解民忧。

“人大代表通过该平台可以第一时间了解群众的‘急难愁盼’，方便‘对症下药’，将具体意见建议交办至相关部门及时解决，回应民生关切。下一步，我们还将根据实际使用情况和群众反馈，进一步优化完善平台功能，打造具有平望特色的24小时不打烊代表联络站”平望镇人大相关负责人表示。