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建行淄博张店支行：支付便利无小事 跨境汇款SO EASY
建行淄博张店支行日常国际业务结算量大，对公及对私跨境收付款较多，在此情况下，该行始终保持着用心为每一位客户服务的宗旨，认真审核每一笔业务，并合理应对各种突发问题，赢得了客户的广泛好评。
近日，一对夫妇急匆匆地来到网点外汇柜台，表示着急为自己的孩子汇一笔学费，但由于家附近的网点没有权限，经沟通终于找到了这里。
柜员第一时间请客户落座。经了解，客户的孩子目前在国外留学，需要将学费汇入学校指定账户，但由于账户名称超长，手机银行无法操作，只能在柜台办理。柜员首先审核了客户提供的材料，并填写《境外汇款申请书》，但在读卡时发现客户的理财卡已过期，境外汇款系统无法正常汇出。经查询，客户名下有一张理财卡和一张社保卡，但社保卡多年不用且已丢失，由于这笔款项着急汇出，这可让客户犯了难。综合考量下，柜员为客户提供了解决方法：将客户社保卡挂失换新卡，使用新卡进行汇款，最终将其外币转入后成功汇出，并为客户申请了理财卡同号换卡，极大地便利了客户。
业务办理完毕，这对夫妇向工作人员表示了诚挚的感谢，“多亏了你们帮忙想办法，既没有耽误汇款，还帮我处理了其他业务，实在是太感谢了！”
为每一位客户提供优质高效的服务是每一位员工的宗旨，支付便利无小事，让客户少跑一趟、为客户多提供一种解决方法的举动，看似微小，却能极大提升客户办理业务体验。客户为本，服务至上，未来，建行淄博张店支行将始终坚持以客户为中心的服务理念，持续用实际行动践行行业的使命与担当。
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快照生成时间：2024-09-03 14:45:11
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