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工行贵州毕节七星关支行：真情服务解难题 为民排忧获锦旗
类别：财经 发布时间：2024-02-19 10:20:00 来源：多彩贵州网
2024年1月29日，一面“为人民排忧解难显真心服务本色”的服务锦旗送到工行毕节七星关支行，送来锦旗的客户由衷感谢工行七星关支行的优质、暖心服务。
经过了解，原来是两周前两位老人来到七星关支行，称十多年前好像在工行存了一笔钱，金额一万元，但由于搬家已找不到凭证，也不记得当时购买的是什么产品。在了解情况后，该行网点负责人及时引导老人进行查询，用其身份证号码在前台系统查询，确定客户无定期、活期、理财、基金，于是便又通过后台查询历史明细，查询到客户当时购买了一万元的趸交保险。
客户将锦旗送到七星关支行。
随后，网点立即联系上级行专业部门，请其协助联系各家保险公司，在网点和专业部门的协同沟通和互相配合下，中国人寿保险公司到网点为老人支取了保险。便捷、高效的服务得到客户认可。
下一步，工行七星关支行将持续强化“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难”的服务意识，扎实将暖心服务体现在平凡的工作上，塑造“人民满意的银行”好形象。
通讯员：黄鹏
一审：李懿
二审：李晓芳
三审：雷晓明
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快照生成时间：2024-02-19 14:45:07
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