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周女士在杭州送快递
在一家电动自行车专卖店租了电瓶
她反映,被多扣了租金
去年1月
她来到杭州西湖区三墩路上的小刀电动车店
说是本打算通过“铁塔换电”平台租电瓶
类似于共享充电宝的形式
周女士:到这边我跟“铁塔”的客服打完电话以后,里面的店员就跟我说,他们也是提供铁塔租电,而且不用押金,直接给他们店里就可以了。那我想有这么大个实体店,我想那也没问题。
周女士说
她跟店里签了租赁合约
时间从2023年1月7号到2024年1月2号
每月租金299元
她一直是在线下扫码支付的
但有两次被支付宝自动扣费了
收费方是苏州曹牛新能源科技有限公司
周女士:在去年的五月开始,突然之间给我线上的支付宝扣了三百块钱。我当时是去找她(店员),微信上找她,她说那这样子,你下个月的三百不用线下支付了,你告诉我我直接给你续租一个月就行了。当时因为正在工作当中,以为她线上没有去核销嘛,我也能理解,我能接受,但是这个事情发生了两次,也不是很多嘛,就没放在心上。
到了2024年2月份
周女士的支付宝里又被扣了四笔租金
这下她觉得不对劲了
周女士:发生了两次之后我已经到支付宝里去解除代扣款的协议了,到2月7日那天比较特殊,我怕2月8日过年,我们顺丰那边会停止财务的结算,我怕拿不到钱,在下午四五点的时候,我就提现了,提现我提了两千,我当时就想一千放在微信里面,用起来方便点,谁知道我竟然一千提不了,我还奇怪刚不是提了有两千的嘛,难道还没到账,然后一提被扣了1200元。
被扣款后
周女士联系了店里
工作人员表示先查到了两笔的明细
退了600元
另外两笔假期结束之后再进行查询
支付宝客服表示反馈给商家尽快处理
周女士:诉求一个就是还剩的六百块钱要退给我,还有一个我肯定不想再继续续租了,肯定是要跟它解约。
在三墩路这家小刀电动自行车店里
有不同颜色的电瓶租赁柜
各家品牌也不一样
店长不愿面对镜头
但表示可以解释一下
他说周女士本来是线下付款
其中一部分
店里没在线上核销
累计有四次
当周女士把钱转入支付宝里
软件就直接扣费了
600元一直没退
是因为春节假期门店一直没收到公司的退款
周女士还在使用电瓶
合同继续
归还电瓶解除合同后
自动扣费就会解除
店长说
既然周女士比较着急
他可以先垫付600元
周女士接受了
她说等租到新的电瓶后
就解除合同
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快照生成时间:2024-02-28 15:45:08
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