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鱼城镇持续优化政务服务环境，打造优质政务服务
“那天11点50分，我来到大厅想咨询下公司住所异地迁移业务怎么办理，没想到鱼城镇政务服务员利用中午休息时间，不到1小时就领到了新证。”博宏国际贸易（山东）有限公司企业法人李经理赞不绝口。
提供延时服务只是鱼城镇优化营商环境的其中一面，鱼城镇以优化营商环境综合改革为契机，多措并举扎实有序推进信息化建设水平提升，不断持续优化政务服务环境，打造优质政务服务。
以综合受理系统为依托
建立健全“一窗受理、一网通办”工作机制，通过数据共享和流程优化，加快推进全镇政务服务同源改造工作；以“窗口前移”的方式，全方位向村延伸下沉多项政务服务事项，实现审批数据、业务高效协同，线上线下服务深度融合无缝衔接，提升企业群众办事便捷度。
以“一网通办”为抓手
坚持问题导向，深化“互联网+政务服务”改革，打造“精准找地”“惠企服务”等拳头措施，持续强化数字技术在便民惠企方面的应用，实现“网上办、掌上办、多点办、就近办”。为持续提升企业群众便利度、简化办事流程、助力营商环境再优化，鱼城镇政务服务中心以“一次办好”改革为抓手，建立了帮办代办服务队，推行高频民生事项“一对一”帮办代办服务、特殊群体“上门服务”、重点项目工程“全生命周期服务”等多项举措，变“企业跑”为“政府跑”，不断提升政务服务效能，优化营商环境软实力。
拓宽渠道 多维导服——变“被动应答”为“主动询问”
通过设置“综合咨询导服台”多维度为企业群众提供咨询、审前辅导、线上代办、远程导服等服务，构建“县乡一体、上下联动、运行高效”的政务导服体系，最大限度地实现企业群众办事“少跑腿、零跑腿”。
提前介入 优化服务——变“坐等审批”为“主动服务”
按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，结合办事群众需求主动对接，实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务。同时，及时协调解决审批事项办理过程中遇到的问题，真正做到事前主动对接、掌握情况、提前谋划，事中全程介入、解难答疑、全程服务，事后及时回访、征求意见、总结提升，变“坐等审批”为“主动服务”，实现服务企业“零距离”。
下一步，鱼城镇政务服务中心将牢固树立“群众难点就是服务重点”底线思维，为服务对象提供“个性、精准、暖心、高效”的服务，不断提升企业群众的满意度和获得感。
通讯员 朱永鹏 记者 康岩
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快照生成时间：2023-08-31 15:45:01
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