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专注专业 服务升级 民生银行淄博分行普惠金融增量扩面

类别:财经 发布时间:2024-04-09 09:36:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

作为“小微金融”概念的开创者、服务的先行者,民生银行始终将小微企业金融服务作为全行战略,将践行普惠金融作为服务实体经济的落脚点。通过不断优化务服务模式,打造专业小微团队、纵深推进综合服务、优化普惠客户体验,自2016年成立以来,民生银行淄博分行累计支持有融资需求的小微企业主近千户,共计发放小微经营性贷款超过25亿元。

创新发展模式,加大业务转型

民生银行淄博分行坚持创新驱动发展,不断优化小微金融服务模式。从最早推出“商贷通”,到形成“商贷通”“工贷通”“农贷通”“网贷通”四大产品体系;从“有了商贷通,生意更轻松”,到建立“线上+线下”、“抵押+信用”多元化产品组合,服务小微客户的专属贷款产品多达十余种。该行创新推出并不断优化“无还本续贷”转期服务,有效避免了客户流动资金因贷款到期出现“断档”、“失血”,实现小微贷款的无缝对接,解决客户还款问题。该行累计发放无还本续贷金额10.19亿元,惠及600余户小微客户,小微无还本续贷余额占比小微贷款规模超过50%。

近年来,该行不断推进小微新模式转型落地,逐步由个人经营性贷款向“个人+对公”双渠道转变,由线下向线上、线上线下相结合方式转变,由单一客户向一体化链式服务转变,在小微线上化、智能化、信用化、供应链金融等方面持续探索。2023年,该行依托大数据智能决策技术,全力打造“主动授信+有温度服务”的“民生惠”全线上信用贷款产品,为小微客户融资提供更加便捷高效的服务。小微客户可在线申请、审批、提款,最快3分钟知晓授信额度,授信额度最高300万元,期限最长至5年、随借随还、还款方式多样、支持无还本续贷,可享受“足不出户,即可提款”的专属服务,让小微客户的线上信贷体验更进一步。“民生惠”正式上线以来,已有500余户小微客户在线申请,获批金额过亿元。

坚持链式开发,专向定制、全面服务

民生银行淄博分行坚定“大中小微零售一体化”链式开发,抓住数字化供应链金融发展机遇,进行产品和服务创新,创设新型供应链金融链式平台,通过信融e、采购e、民生快贷等多款生态金融产品,满足小微企业在生产经营不同环节的融资需求。2023年,该行创新开展“蜂巢计划”,专注普惠金融,回归信贷本源,为特定经营场景的小微客户,在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面全面实现差异化定制服务,配套场景化的结算服务以及专属权益,大大提升了区域特色产业服务能力,并反哺当地实体经济。

创新服务及权益体系,提升品牌价值

民生银行淄博分行坚持以客户为中心,多年来,该行已逐步建立特色化服务及权益体系,并以“金融服务+非金服务+客户权益”等一揽子方案去面对市场、面对客户。该行着力打造小微客户专属的民生小微APP,顺应数字化转型及便捷服务需要,同时上线“民生小微”微信小程序,以轻量级工具组合让小微服务无处不在。民生小微APP自2022年上线以来,已在淄博分行辖内服务客户千余户。该行积极开展“民生进万企”、“小微金融大讲堂”、“客商大会”、“园区万里行”等活动,主动送金融服务上门入户,惠及小微客户达万人次;该行将客户定期回访与节假日关怀相结合,增加与客户面对面的频次,了解客户经营状况,让服务渗透到回访中去。

万千小微企业,就是万家的灯火,是街头巷尾的烟火气,是源源不断的生产力,是创新发展的源动力。民生小微金融脚踏实地的一步步走来,民生银行淄博分行必将始终与万千小微企业并肩同行,让小微企业真正享受到金融便利,助力每一个小微的梦想!

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