“温暖守护者”系列报道⑧供暖管家王龙：以匠心守护供暖 以真心服务万家

编者按：

昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

大众网记者 赵港宁 通讯员 袁丽洁 济南报道

王龙作为济南能投集团济南市商河恒泰供热有限公司的供暖管家，从事一线运行工作已有六年，工作中的他兢兢业业，细致入微，是同事们眼中的“技术达人”，也是用户信赖的“守暖人”。

精研业务 从 “门外汉” 到 “内行人”

刚来到换热站时，迎接王龙的第一个挑战便是复杂的供热系统和多样的设备。身为“门外汉”的王龙跟随经验丰富的同事深入现场，仔细观察设备的运行状况，认真记录每一个细节，努力学习各种原理和参数。为了熟悉管网布局，他无数次穿梭在小区的地下管道间，狭窄的空间、昏暗的光线都没有阻挡他探索的脚步。同时，他积极参加公司组织的各类培训课程和技术交流活动，与同行们切磋技艺，不断吸收新的知识和经验。经过不懈的努力，他从对供热业务一知半解的“门外汉”迅速成长为能够独当一面的“内行人”，对站内设备的运行维护、故障排查以及管网的水力平衡调节等工作都能精准掌控，高效处理。

贴心服务 做居民的 “暖心卫士”

今年，王龙负责的换热站供热面积达40多万平方米，服务供热用户近5000户。其中有一片老旧小区，里面住着不少独居老人，王龙总是格外留意他们的用暖情况。

在王龙和他的管家团队整理的辖区适老化台账中，有一位年逾古稀的赵奶奶，子女都在外地工作，常年独自居住，平时只能靠电话联系，她便是王龙重点关注的对象之一。

这一天，王龙按照惯例来到赵奶奶家进行走访。“赵奶奶，我是小王，来看看您啦！”王龙在门外轻轻敲门并高声喊道。门很快打开了，赵奶奶脸上带着和蔼的笑容，“小王啊，快进来，外面冷。”王龙走进屋内，先细心地查看了门口的温度计，室温表现正常，但他还是不放心地在各个房间走了一圈，伸手感受着暖气片的温度，同时观察着暖气管道是否存在异常。

赵奶奶跟在他身后，嘴里念叨着：“小王啊，多亏有你，这暖气一直都热乎得很，我这老寒腿今年冬天都没怎么疼。” 王龙笑着回应：“奶奶，您身体好我就放心了！这暖气要是有问题，您可千万记得第一时间给我打电话。”

检查完暖气，王龙陪着赵奶奶坐下，开始给她讲解一些冬季用暖的小知识，“奶奶，您看这暖气片啊，旁边别放太多东西，会影响散热。”赵奶奶听得认真，还不时提出问题，王龙都一一耐心解答。

随着对赵奶奶的了解增加，王龙深知老人在生活中还有诸多不便。他主动将关怀延伸至供暖之外的日常照料，考虑到老人行动不便且居住楼层较高，他会在闲暇时帮赵奶奶采购生活用品并将物品送到家中；有一次赵奶奶提起小区附近的药店某种常用药断货了，王龙便跑了好几家药店，终于找到并及时送到老人手中。像赵奶奶这样的用户在王龙的适老化台账上还有很多。

寒风凛冽中，王龙那满身尘土却坚定的背影，那在楼宇间不停穿梭的忙碌身影，以及那对用户热情耐心的回应，无不彰显能源人的使命担当。在这寒冷的季节里，王龙用自己的坚守与奉献，为千家万户点燃温暖的灯火，让冬日不再寒冷，让温暖长驻心间。