群众有诉求 支书来“答理”

本文转自：南昌日报

□肖国瑞 洪观新闻记者 刘帆

日前，进贤县前坊镇便民服务中心内暖意融融，群众正有序办理各种业务。

“您来了，快请进。”服务中心的“支书答理”工作室内，前坊镇英明村党支部书记吴志荣看到杨桂英老人后，面带微笑，快步迎上前去。

杨桂英老人告诉吴志荣，家里土坯瓦房倒塌了一角，想在原宅基地上重新盖一栋房子，但自己对建房申请手续一窍不通。

“不用担心，交给我们。”听完老人的诉说，吴志荣的一句话让老人顿时暖心不已。

打印、填表、复印、签字、盖章……吴志荣忙而不乱，不到20分钟就为老人填好了申请材料。根据政策要求，还需派出所出具一份相关证明。紧接着，他给前坊派出所拨去电话，与工作人员耐心沟通，并叮嘱老人如何前往办理。

约15分钟后，杨桂英的老伴带着证明回到便民服务中心。不一会儿，宅基地建房申请业务就办好了。“没想到，‘支书答理’工作室办事效率这么高。”杨桂英笑着说。

能有如此高效便捷的服务，得益于进贤县创新基层治理模式，探索出“党建+便民服务”基层服务新模式——“支书答理”工作室，各乡镇安排村党支部书记轮流值班，定时、定点受理群众诉求，让群众时时、事事可找支书，打通为群众办实事的“最后一公里”。同时，在实施过程中，“支书答理”工作室实行限时办结承诺、“卡片”跟踪管理、“实名投诉”制度，让群众“不空跑”。

自主题教育开展以来，进贤县将“支书答理”工作室作为“四下基层、三访三促”工作机制的具体体现，发挥党员干部引领示范作用，用贴心服务彰显党员担当，办暖心实事助力基层和谐，解发展难题促进产业蜕变，稳步提升治理效能，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。

“之前气温骤降，我们急需给果树做保温抗冻工作。村干部走访时候了解到我们的需求，第一时间帮助协调稻草、花生碎壳等防寒物料，还帮助我们用秸秆稻草和保温网做好果树果子的保温抗冻工作。”七里乡石桥村禄丰产业园负责人余小委告诉记者。

从申领农业设施补贴，到果园干旱时联系机械开渠引水，再到春香柚的抢收、抗冻……余小委表示，乡里春香柚产业的发展过程中，都有“支书答理”工作室暖心服务的身影。如今，有了困难就找“支书答理”工作室，已经成为当地村民的共识。

据了解，七里乡把培育和壮大春香柚种养合作社作为助力产业发展的有力抓手，呈现“建一个合作社、带动一方群众”的新景象。截至目前，全乡已建立春香柚合作社21家，覆盖16个村，春香柚种植面积达6000亩，产值达1.22亿元。

“当春香柚集中采收季遇到大范围寒潮天气，我们根据群众需求，成立‘柚小七志愿队’，帮助大户抢收成熟的春香柚，解决集中大量用工难题。”七里乡党委委员胡鲁平介绍说。