走进民企看发展｜山西国仪：让文化“可触摸” 服务有温度

本文转自：人民网

五月的微风掠过晋祠飞檐斗拱，斑驳光影在千年古柏间流转。身着统一工装的讲解员们，脸上洋溢着热情的笑容，纷纷朝着同一个方向快步走去，口中亲切地喊着“赵老师”。

讲解员口中的赵老师，是山西国仪商业运营管理有限公司（以下简称“国仪文化”）的创始人赵敏。在大家眼中，她既是锐意进取的青年创业者，更是一位内心柔软却充满力量的引领者。

赵敏带领的国仪文化团队，多年来深耕文旅领域，不仅致力于将每一处风景化作游客心中的诗意远方，更决心为年轻一代打造一个充满希望与梦想的工作乌托邦。

“水镜台的飞檐斗拱为何能屹立千年不倒？宋塑侍女像的衣纹褶皱藏着哪些艺术密码？”当游客好奇发问时，讲解员总能从容应答，娓娓道来。这份从容自信，源于国仪文化对讲解员的专业塑造。

作为晋祠文化的直接传播者，晋祠讲解员团队肩负着塑造景区第一印象的重任。2024年11月，国仪文化以独特的培训理念和方法，为文旅从业者带来了一场知识与技能的革新。

赵敏深知，每一位文旅工作者既是文化的传播者，也是游客情感的引路人。基于此，国仪文化精心设计了一系列针对文旅从业人员的培训课程，内容涵盖历史文化解读、礼仪规范、情绪管理、故事讲述技巧等多个维度，让每一位工作人员都能成为文化传播的使者。

国仪文化举办企业文化节。

经过国仪文化系统培训，200多位讲解员及服务人员实现了蜕变。他们不仅掌握了丰富的历史文化知识，更将专业素养融入每一个微笑、每一次鞠躬、每一句问候之中，让服务不再流于表面，而是真正触及游客的内心。正如赵敏所说：“在这里，专业讲解不仅是一项服务，更是传承历史文化和讲好家乡故事的使命。”

过去一年，国仪文化的影响力不断扩大，已为50余家企业提供培训服务，其中70%来自省外。赵敏介绍道：“国仪文化是一家立足山西、辐射全国的企业管理公司。我们主要开展企业管理咨询、企业培训、文旅策划运营、职业经理人孵化等项目，拥有一支100多人的专家师资队伍。”这份亮眼的成绩单，彰显着国仪文化的专业实力。

在赵敏看来，唯有专注才能专业。无论是设计一场别开生面的企业培训活动，还是打造一处让人流连忘返的旅游胜地，赵敏始终坚持着最高标准。

在这个快节奏的时代里，她用自己的行动诠释了“慢工出细活”的道理，从项目的最初构思到最终落地，每一个环节都经过反复推敲与打磨，通过不断创新与学习，让每一次尝试都成为超越自我的旅程。

国仪文化高级职业经理人认证班。

“一个温暖而有力的团队，是我们最宝贵的财富。”赵敏感慨，公司里，80、90、00后不同年龄段的成员汇聚在一起，大家在这里找到了温暖与归属感，每一位员工都是不可或缺的一份子。

为让员工们更好地成长与发展，国仪文化会定期组织团建活动、提供丰富的培训机会，还建立了激励机制。年轻员工被赋予了极大的自由去发挥创意，勇于尝试新事物。

“在如今瞬息万变的市场环境中，不创新就意味着落后。”赵敏说，“面对AI时代的到来，国仪文化把它看作是一次‘破茧成蝶’的机会。我们计划将AI、大数据等新技术融入到企业管理和文旅项目中，用创新的思维和手段，为客户提供更精准、更智能的服务。”

五月的古柏愈发苍翠，正如赵敏与她的团队不断焕发新的生机。未来，赵敏和国仪文化将继续怀着对文化的敬畏、对创新的执着，坚守初心，深耕核心业务，让企业走向更广阔的天地。（图片由受访者提供）