奔跑吧，淄博人③ | 康辉：20年“实在”坚守 夫妻网店蝶变全域电商

大众网记者 许炳棋 李玉娟 淄博报道

“宝子们，想看什么型号的相机，打在公屏上哟！”2月19日下午，实在山东人全域电商运营基地直播间，主播正热情地与观众互动，一派热火朝天的营业景象。

2005年，基地创始人康辉夫妇白手起家，从淘宝网售卖电子数码产品，到解决产品供应链，再到如今超500人的全域电商运营基地，旗下坐拥8家公司，5家个体工商户。2024年，基地营业收入强势突破4亿元大关。他们一次次勇敢跳出“舒适区”，在探索“电商全链条”的路上，留下坚实奋进的足迹。

与淘宝同行 打响“实在山东人”品牌

康辉与丈夫孙朋大学时攻读的会计专业，毕业后，求职之路并不顺遂，没能找到合适的工作。2003年，淘宝网正式成立，丈夫孙朋平日里就对电子数码产品兴趣浓厚，借着这股东风，两人于2005年投身数码电商领域，在家里开起了淘宝网店。

创业初期，他们的日常工作是四处收购电子数码设备，处理订单，及时回复客服咨询。半年时间业务逐步走上正轨，订单量日益增多，家中空间难以满足货品存放需求。于是，他们与朋友合伙，在齐赛数码城租下了半截柜台，正式开启了数码产品零售之路。

但前路并非一帆风顺。“那时，资金短缺与缺乏固定供货商，是摆在我们面前的两座大山。”康辉感慨道，幸运的是，身边的朋友们纷纷伸出援手，慷慨解囊，资金难题得以暂时缓解。而随着店铺订单量持续攀升，店铺的知名度和影响力不断扩大，不少供货商主动上门寻求合作，曾经棘手的两大难题就这样迎刃而解。

“当时我们店铺主要围绕‘实在山东人’这一理念做宣传，秉持‘实实在在做人，实实在在做事’的原则，所售商品也是如此。”康辉说，他们坚持售卖正规授权产品，价格合理，服务真诚，消费者对“实在山东人”这个品牌的信赖度与日俱增。不知不觉间，这句原本简单的宣传标语，逐渐发展成为一个响当当的品牌。

2010年，他们正式将“实在山东人”作为店铺名称，开启了品牌化运营的新征程。

逆境中布局 实现多条腿走路

随着业务的迅猛发展，订单量日益增多，对产品摆放空间的需求也急剧增大。创业一年后，他们成功租下一间小办公室，以满足业务发展的基本需求。此后，业务规模持续扩张，办公场地也不断升级，从普通办公室迁至写字楼，办公面积一路增长，直至如今达到令人惊叹的2万平方米。团队规模也从最初的夫妻二人，发展到如今拥有 500余人的专业团队。

一路向上的创业路，每一次果敢转向，皆为开拓新篇的激昂前奏。

2011年，卡片相机市场受到智能手机的冲击。康辉敏锐洞察，果断决定放弃卡片机业务，全力主打单反机。在逐步适应新市场的过程中，市场竞争激烈，同行间的内卷也愈演愈烈。

“你根本想象不到当时的利润有多微薄，一台售价1万块的相机，你猜猜我们能赚多少？最多也就50元！”康辉感慨道，即便如此，为了吸引消费者，还得不断赠送配件。那时，公司100多名员工的生计都系于一线，经营压力巨大。

2019年初，面对严峻形势，康辉决定再次布局，全力打造全域电商运营基地。业务范围从传统的淘宝、京东等电商平台，拓展至抖音、小红书等新兴平台，同时积极开拓跨境市场。为此，公司开启大规模招兵买马，不仅扩充人员编制，办公面积也同步扩大。经过两年的不懈努力，到2021年，新布局终于初见成效，公司发展迎来新的曙光。

如今，通过多年累积，实在山东人全域电商运营基地已经形成了完整的能力矩阵——供应链、流量运营、跨平台整合、本土化服务落地，2024年营业收入4亿元。

载誉前行 赋能淄博电商新征程

在淄博电商行业的版图中，“实在山东人全域电商运营基地” 熠熠生辉。目前，该基地拥有100余个账号，单月曝光平均量超过4000万，全网摄影类目垂直类粉丝381w。直播间被淄博市场监管部门授予“放心消费直播间”荣誉称号。公司旗下的张店深佳数码产品商行也被市场监管部门授予“名特优新”个体工商户。

过去一年，公司网络销售呈爆发式增长。面对这一态势，张店区市场监管局对该公司开展深入细致、扎实有效的网络销售行为规范指导，建立了消费维权服务站，大大提高了消费客诉的处理效率。由最初的每月30余件投诉件，现在降到了月不足10件，公司内部管理、销售能力及美誉度得到了进一步提升。

“我们在发展过程中得到了不少帮助，企业也有责任和义务承担起社会责任。”康辉说，2025年，他们提出了全域电商战略服务公司项目。计划在市场监管部门指导下，积极开展“大企帮小店”活动，赋能企业，帮助淄博当地企业搭建直播间，提供战略升级陪跑服务。

康辉告诉记者，淄博是一个缺少电商基因的城市。当下，许多本地企业怀揣电商转型的决心，却在面对平台规则、流量玩法、供应链协同等复杂问题时，陷入“单点试错、全域缺位”的困境。“实在山东人全域电商运营基地”将凭借自身在电商领域多年积累的丰富经验与资源，为这些企业搭建直播间，并提供战略升级陪跑服务，从前期规划到实际运营，全程跟进指导，帮助企业少走弯路，快速适应电商发展的浪潮。

从居家淘宝网店出发，到两万平全域电商基地，在电商世界里，康辉夫妇用时光镌刻下 “实在” 二字。如今荣誉加身，仍目光坚定，载誉前行。