2022年办结金融纠纷1.9万余件、标的156亿元 厦门发布金融司法协同智慧平台

本文转自：人民网

人民网厦门3月15日电 （余乃鎏、陈博）“2022年共受理金融纠纷20056件，标的192亿元；办结1.9万余件，标的156亿元”“四家行业协会调解各类金融纠纷3300余件，标的26亿余元”……15日，厦门金融司法协同智慧平台发布会暨“3·15”金融司法协同保护主题活动举行，现场发布的相关数据显示，该市金融司法协同中心2022年度保护金融消费者权益工作成绩斐然。

本次活动主题为“提升智慧服务水平，共建优越金融法治环境”，旨在深入开展金融纠纷诉源治理暨金融风险防范行动，持续优化金融司法服务，助力提振市场主体信心、推动厦门金融业高质量发展，进一步营造一流法治化营商环境。

活动现场。人民网 陈博摄

活动通过线上线下相结合方式举行，由厦门市海丝法务办指导，厦门市中级人民法院、人行厦门市中心支行、思明区人民法院等主办，厦门金融司法协同中心承办。

据悉，2022年以来，厦门金融司法协同中心深入贯彻中央和福建省委、厦门市委关于金融司法工作的重大决策部署，把保护金融消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，充分发挥金融司法协同优势，持续创新“一站四会双循环”模式，着力打造专业高效、有机衔接、便民利民的金融消费权益保护新格局，积极探索畅通金融消费者权利救济、满足人民群众日益增长的司法需求和金融需求、防范化解金融风险等取得良好成效，并获得一系列荣誉。

现场举办厦门金融司法协同中心2022年度金融消费者权益保护新闻发布会。人民网 陈博摄

其中，为不断打通金融消费权益保护的资源壁垒，厦门金融司法协同中心继突破传统金融审判、行业调解的架构，在全国率先成立金融消费者权益保护工作站后，通过有效整合金融司法、金融监管、金融行业等资源，建立起“司法保障+金融监管+金融服务+行业自治”等多项金融消费权益保护功能。数据显示，2022年该中心共受理各类金融纠纷20056件，标的192亿元，办结1.9万余件，标的156亿元，“金融纠纷实现公正高效化解，有效保护金融消费者合法权益，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感”。

同时，有效发挥四家行业协会（银行业协会、保险业协会、证券期货基金业协会、地方金融行业协会）职能优势，多措并举织密金融消费权益保护的工作体系，大幅提升调解效率实现便民利民。2022年，四家行业协会调解各类金融纠纷3300余件，标的26亿余元。

表彰优秀调解组织。人民网 陈博摄

表彰一批优秀特邀调解员。人民网 陈博摄

此外，为加强营造公开透明的金融司法环境，2022年继续发布金融司法协同态势分析报告，并强化金融审判的示范引领作用，先后形成金融借款合同、金融担保、保险合同等审判指引，对金融纠纷中出现的热点难点问题及时作出司法裁判和回应，大力搭建金融消费权益保护的“双循环”通道。

当天，活动现场发布了厦门金融司法协同智慧平台。作为大数据、物联网和人工智能时代下的金融司法创新型产品，其系针对金融案件“类型化”“批量化”特点打造的全流程金融案件智能审判平台，主要由五大板块构成，包括诉讼服务、协同论坛、中心资讯、典型案例及风险防范指引、元宇宙庭审体验。

不仅如此，智慧平台具有要素式立案功能，其可将立案信息进行结构化、要素化、模块化解构，转化为可提取、可多次利用的数据信息，破解了传统立案方式“信息堆积，难以提取有用信息多次利用”等弊端；还具有智能裁判功能，即系统配置文书模板，可以按内置规则或者法官自定义规则生成文书，立案阶段的数据信息也可再次利用，还可以智能推送类案法条，通过知识图谱技术，将法律法规等内容嵌入裁判环节，提供简明、精准的知识辅助。

厦门金融司法协同智慧平台启动。人民网 陈博摄

“智慧平台以要素管理为依托，将要素式贯穿立案、庭审、文书制作全过程，并采用批量处理技术，实现批量案件的一键处理，在服务人民群众、服务司法审判、服务社会治理方面发挥了有效作用。”工作人员介绍。

值得一提的是，厦门金融司法协同中心还发布了2022年厦门金融消费者权益保护17个典型案例。其中，诉讼裁判类案例11个，诉讼调解类、诉前调解类案例共6个，涵盖金融、保险、期货交易、私募基金等领域；发布9条金融机构经营风险防范指引，涉及各金融机构疫情防控期间金融不良处置问题、银行业房贷业务房产预告登记问题、互联网保险销售提示与说明问题、外卖骑手意外险金融创新产品问题等。

“法治是最好的营商环境。保护金融消费者合法权益，对于推进社会治理现代化、优化法治化营商环境，具有重要意义。”厦门市中级人民法院有关负责人表示，全面推进金融消费者权益保护，不仅是坚持和发展新时代“枫桥经验”、创新社会治理方式、社会治理现代化的重要体现，是践行司法为民、提升金融司法获得感的重要举措，还是深化金融改革、优化金融营商环境的必然要求。今后，将引领厦门金融司法协同中心通过持续规范保障金融治理秩序、持续深化多元调解平台、持续完善在线调解系统等举措，不断创新打造“一站四会一组织”的金融诉非联动工作模式，进一步打造全方位立体化的金融消费者权益保护体系，也期勉该中心致力于营造更加理性的维权氛围、完善更加科学的调解激励机制、建设更有活力的人才平台等，强化保障再落实，全面提升金融消费者权益保护工作成效，并积极发挥金融审判职能作用，服务高质量发展之大局，为厦门建设金融强市、打造金融科技之城和更高水平建设“两高两化”城市作出金融司法协同贡献。