用“两平台两联系三见面”搭建代表和群众的“连心桥”

本文转自：文汇报 浦东新区花木街道人大工作坚持以人民为中心，不断拓展深化代表联系群众平台，丰富代表联系群众方式，提升代表履职实效，推动全过程人民民主得到深入践行。

“两平台”为代表履职助力：一是依托“1+7+35”个“家站点”平台，坚持每月开展“家站点”代表接待日活动，开展实地调研、接待群众、座谈交流和视察活动，了解社情民意；结合问题导向，组织开展代表联系社区活动，倾听群众“急难愁盼”呼声和社区管理服务堵点难点。

把“基层立法联系点”和“家站点”紧密融合，结合街道法治政府建设“公益律师进社区”项目，市人大代表、段和段律师事务所全球合伙人联席会议主席吴坚律师率领公益服务律师团队，在“代表之家”和东城九居委代表联系点成立“市人大代表吴坚立法联系工作室”，为街道和居民区提供常年公益法律服务和开展立法咨询、法制宣传等活动。

今年一季度代表通过“家站点”和“基层立法联系点”累计收集社情民意137条，提出代表建议7条，立法建议2条。

二是发挥企业人大代表，尤其是民营企业人大代表作用，打造代表联系企业平台。人大工作向企业楼宇延伸，收集企业反映问题，为优化营商环境，促进经济高质量发展服务。街道新一届商会中的多名市、区人大代表积极建言献策，为民营经济发展提出了很多良好的意见和建议。

区人大代表、街道商会副会长马俊晟表示：要不断加强民营企业自身建设，做爱国敬业、守法经营、创业创新的典范；主动融入花木经济发展大局，提高服务社会能力，勇担社会责任。

“两联系”机制畅联民声民生：线上线下全面保障群众意见建议直达代表，代表第一时间了解群众心声，第一时间反馈群众呼声。

线下在每个社区、居民区建立民意联络员队伍，和所在选区人大代表对应，在“家站点”畅通社情民意的基础上，民意联络员随时将了解到的群众意见建议向代表进行反映。

线上通过“花木街道人大工委”微信公众号设置代表信息发布、互动交流、预约接待、处理反馈等模块，通过“代表履职二维码”和“民意一键通二维码”方式，居民群众扫码后即可全天候向人大代表反映问题，了解代表反馈意见情况。

“三见面”方式保障履职实效：代表和群众“三见面”机制，让代表充分了解群众需求，更好更快推动问题解决，群众对人民代表更满意。

一、代表和群众见面了解群众迫切需求，密切代表和群众的联系。人大代表在接待群众时，认真听取群众反映的关于加装电梯、小区绿化修剪、增设老年食堂加强为老服务等方面的诉求。

二、代表和群众见面共商解决对策。在推进办理的过程中，代表和居民面对面讨论，寻求最优解决方案。如培花八居委、牡丹七居委联系点的人大代表主动参加居委组织召开的“三会”，广泛听取居民意见。

三、代表和群众见面反馈办理结果。在推动建议办理结束后，做到代表和选民有交流，提升建议办理满意率。区人大代表潘华在花木1路终点站路面整修工程完成后，到现场了解居民感受度，切实把全过程人民民主落到实处。