北京推出企业“三送”服务 更好优化营商环境

本文转自：人民网

北京市推出企业“三送”服务

人民网北京7月29日电 （刘佳欣）从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“政策找人”到“人找政策”，从“解决诉求”到“专属定制”……高效便捷的政务服务，为企业发展提供了有力保障，打通企业办事的“最后一公里”。

为进一步助力中小企业高质量发展，北京市于7月26日推出以“服务全天候，企业好帮手”为理念的企业“三送”服务，围绕企业全生命周期所需，提供一体化的数字服务、政策服务、热线服务，让企业享受更加优质便捷的政务服务。

数字服务为企业提供“一对一”指导

企业办事经常会有以下疑问，“该办哪件事、交什么材料、信息怎么填？”

据北京市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，针对上述办事需求，企业可通过电子营业执照等方式登录北京市政务服务网，办理准营准办、资质认定等34个领域的全程网办服务事项。通过“京通”小程序企业服务专区，可以办理设立变更、助企惠企等9类350余项服务事项。

当企业线上办事遇到问题时，怎么办？上述负责人表示，企业可发起在线导办，通过“人工导办+智能助手”的服务模式，由专业导办团队为办事人提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导等实时交互服务。

据了解，围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，北京市政务服务和数据管理局会同相关部门梳理集成企业同一阶段内需要办理的多个事项，为企业提供主体变更、获取信贷、大型活动、知识产权保护等“一件事”集成服务，大幅减少企业的申请材料和办理时间。如举办大型营业性演出活动，以往需要到文旅、公安、城管等多个部门分别办理相关事项，现在通过举办大型营业性演出活动“一件事”集成服务，申请人只需要登录一个平台，提交一套申请材料，审批时限压缩了八成，审批材料精简了四成。

政策服务帮企业精准获取政策优惠

“中小企业由于资源有限，人员可能无法同时兼顾政策查询、项目申报以及相关政务服务事项办理等工作，有时难以快速匹配符合自身条件的政策，我们提供的一体化精准服务，可以帮助企业解决急难愁盼问题。”北京市政务服务和数据管理局相关负责人表示，企业可以按需获取“一对一”政策推荐、“定制化”政策订阅、“一站式”政策兑现服务。

从“人找政策”到“政策找人”，北京市政务服务和数据管理局提供全市7类服务对象31个主题的政策全量检索服务，帮助企业快速获取政策信息。

此外，通过企业注册地、行业类型、经营范围、企业资质等4个维度，从全市政策中筛选出适合企业关注了解、适宜申报的政策条款和政策事项，推送至企业的专属空间，做到当日政策当日推送，让企业第一时间看到政策。

热线服务打造全天候企业服务“总客服”

企业在经营发展中遇到问题怎么办？拨打“12345”便可得到对应答案。

根据《北京市12345企业服务热线优化提升工作方案》，北京市有针对性的制定企业来电一键直达、企业诉求快速派单、敏感诉求匿名交办、在线专业服务、便利化延伸服务、企业纠纷快速调处平台、企业服务热线开放日活动等13条优化措施。通过热线电话、网上“12345”收集企业咨询、求助、建议等信息，解决企业办事以及经营发展中遇到的急难愁盼问题，为企业提供7×24小时全天候服务。

视频资料来源：北京市政务服务和数据管理局