建设银行山东省分行：防范非法金融活动，守护群众财产安全

6月11日，建设银行济南分行“张富清金融服务队”先后走进山东省商务厅、省财政厅、省地震局等省直机关，开展“守住钱袋子，护好幸福家”主题宣传活动，通过情景剧演绎、案例剖析、互动问答等创新形式，为机关干部及离退休职工带来一堂生动深刻的金融安全课，助力构建“机关带动系统、干部影响群众”的“防非”宣传新格局。2025年防范非法金融活动宣传月暨普及金融知识万里行活动开展以来，建设银行山东省分行紧紧围绕“防范非法金融活动、守护重点人群、保护财产安全、规范销售行为、抵制不法中介、凝聚诚信力量”等主题，组织开展了丰富多彩活动，收到了良好效果。该行制定下发了《2025年山东省分行防范非法金融活动宣传月暨普及金融知识万里行活动方案》，在6月11日至6月20日集中宣传日期间组织员工积极参加第五届全国防范非法金融活动知识答题赛，并邀请社会公众参与，有效提升了社会公众防范非法金融活动的意识和能力。

建设银行山东省分行相关负责人表示，活动旨在深入贯彻中央金融工作会议精神，落实党中央、国务院关于健全金融消费者保护机制的决策部署，贯彻《防范和处置非法集资条例》相关规定，完善金融知识教育宣传工作长效机制。据介绍，活动期间，全行组织辖内799个网点积极围绕“守住钱袋子·护好幸福家”“守护重点人群 筑牢金融防线”“强化风险意识 保护财产安全”“规范销售行为 恪守尽责底线”“抵制不法中介 维护金融秩序”“凝聚诚信力量 共建信用基石”等主题开展线上、线下金融知识宣教，有效保护金融消费者合法权益。同时，组织全省营业网点在LED门楣、电子海报屏、自助设备、电视等电子渠道，统一投放活动宣传口号、宣传海报、金融知识宣教动画，营造良好宣传氛围。“部分分行网点自行制作微信长图、宣传海报、美篇、视频等宣传作品，面向不同的消费者群体，选择多样的宣传方式，加强了不同目标客户群的宣传，提高了受众的覆盖面和活动的普及度。”

集中宣传团队

守住群众“钱袋子”

立足网点，做好金融知识宣教。建设银行山东省分行以营业网点为宣传主阵地，全方位营造浓厚的宣传氛围。比如，充分利用网点LED门楣、电子海报屏等滚动播放“守住钱袋子•护好幸福家”等警示标语，时刻提醒客户守护自身财产安全；在大厅醒目位置摆放图文并茂的宣传折页，以直观易懂的方式普及金融知识；通过举办形式多样的科普小沙龙，结合宣传资料，为客户提供专业、细致的宣讲咨询服务；大堂经理积极引导等候客户参与全国防范非法金融线上知识答题赛，以赛促学，强化防范意识。

各级分、支行及网点主动走出柜台，深入省直机关、街道社区、商业广场、校园集市等人员密集区域，设立宣传站点，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开展现场咨询等多种形式，以典型案例为切入点，深入剖析非法金融活动的风险隐患与社会危害，详细讲解其特征、表现形式及常见手段，帮助群众认清犯罪分子的惯用伎俩。同时，采用“线下网点+主题活动”的立体宣传模式，根据不同受众群体的文化水平、年龄层次、职业特点，分类施策、精准发力，定制个性化的宣传内容和讲解方式。

按照建设银行山东省分行统一部署，济南分行积极开展“防非宣传进机关”活动，走进省直机关，深度联学共建，将党建与防非反诈宣传深度融合，由优秀党员业务骨干担任宣讲员，展现党员先锋模范带头作用，把防范非法集资知识宣传纳入活动内容，其“沉浸教育”更是别具一格，原创情景剧《张大爷的理财风波》以沉浸式体验引发观众共鸣。剧中，诈骗团伙以“共享农业”为名，通过高息诱惑、伪造政府公文、限时营销等手段诱导老年人投资，真实再现了非法集资“伪造资质-虚假承诺-诱导转账”的完整链条。宣讲队员结合剧中情节，深入剖析揭示当前非法集资“科技化包装、精准化营销、跨境化运作”的三大趋势，警示公众警惕披着“数字经济”“政企合作”外衣的金融骗局。

护航重点群体权益

建设银行山东省分行坚持“因材施教”理念，针对不同群体金融知识需求与风险防范薄弱点，开展精准宣教。结合网点特色细分受众，定制方案走进社区、校园等，为老年、学生、农民、视障等群体提供适配金融知识。建设银行德州分行营业部营业室联合盲人协会开展“普及金融知识 守住钱袋子”活动，通过沙龙讲解、一对一指导和音频案例，助力视障人士掌握金融安全知识，提升防骗能力。高考期间，开展“港湾爱心祝考”活动，为考生及家长准备反诈、征信等宣传资料，现场答疑，筑牢金融安全防线。

立足“金融为民，守护客户财产安全”，建设银行山东省分行始终秉持“金融为民”服务理念，将守护客户财产安全作为宣传工作的核心目标。针对老年客户群体，重点围绕建行手机银行大字模式使用、养老金诈骗防范、个人信息保护、电信网络养老诈骗识别等内容，开展深入浅出的宣讲活动，并通过面对面交流、案例分析、情景模拟等方式帮助老年客户提高金融风险防范意识，增强辨别能力，筑牢财产安全防线。

集中宣传活动

在日常宣传工作中，则持续向各类客户传递金融安全理念，普及实用的风险防范技巧，全方位守护客户财产安全。建设银行临沂河东支行结合本行线上支付产品适老化、易用性亮点，宣传“尊爱版”“大字版”“简版”等手机银行适老化版本，开展“手机课堂”培训、银龄互助科普活动等助老助残志愿活动，不断提升老年人、残疾人等群体参与数字经济生活的能力。

营造良好金融环境

以宣传活动为契机，建设银行山东省分行进一步加强员工行为规范管理和金融产品适当性管理。通过组织专项培训，强化员工对金融产品知识、风险特征的学习掌握，要求员工在产品推荐和服务过程中，严格遵循适当性原则，全面了解客户的风险承受能力、投资目标、财务状况等信息，确保销售行为合法合规、合理适当。同时，加大对员工宣传行为的监督检查力度，严禁出现夸大收益、虚假宣传、误导销售等违规行为，切实维护客户的合法权益。

建设银行山东省分行积极响应监管部门号召，将宣传活动与金融市场乱象整治工作有机结合。通过广泛宣传，引导社会公众正确识别非法金融业务和产品，鼓励客户积极举报金融领域违法违规行为。同时，对网点内部操作规范开展全面自查自纠，深入排查潜在风险隐患，有效净化金融服务环境，维护金融市场秩序稳定，为客户提供安全、放心的金融服务。

建设银行山东省分行还充分发挥网点青年员工力量，通过拍摄短视频向广大客户展现常见的非法金融活动，提醒广大金融消费者保护自身金融财产安全；网点员工自行制作微信长图“如何预防金融诈骗”、“履行反洗钱义务维护社会稳定”、“防范信用卡诈骗”等宣传作品，充分利用微信、抖音、微博等渠道进行宣传。

通过线上多形式的宣传方式，为消费者普及各类金融知识等，充分提高了金融知识普及性，有效帮助客户提升风险防范能力，得到广大客户的充分肯定。

培育行业诚信风尚

建设银行山东省分行将诚信文化建设贯穿宣传活动始终，通过宣传金融行业诚信典范、守信案例以及失信惩戒后果，积极引导社会公众树立诚信意识，营造诚实守信的金融消费环境。

日常经营活动中，该行始终坚守诚信经营底线，严格履行服务承诺，以实际行动践行社会责任，树立良好的行业形象，为培育健康、和谐的金融行业诚信风尚贡献力量。威海分行以“征信为民”为核心理念，针对当前社会上频发的“征信修复”“征信洗白”等诈骗乱象，组织网点全体员工开展阵地化宣传，向客户普及征信法规及个人信用信息保护知识，重点揭露“收费修复征信”等骗局的常见套路及危害，引导公众通过正规渠道维护自身征信权益。

此外，建设银行山东省分行还结合典型案例，向群众讲解不良征信对金融生活的影响，倡导“珍爱信用记录，积累信用财富”的理念。

建设银行枣庄分行联合枣庄市银行业协会走进枣庄学院开展宣传活动

在防范非法金融活动宣传月暨普及金融知识万里行活动中，建设银行山东省分行担当作为、积极探索，涌现出防非宣传走进省直机关、融合宣讲模式等不少好的经验做法和创新做法，亮点频现。在创新融合宣讲模式方面，通过劳动者港湾和厅堂沙龙等形式开展金融知识讲解宣传活动，创新采用“金融知识+防诈骗故事”的融合宣讲模式，向公众普及金融知识。此外，防范非法金融活动宣传月期间，该行所辖799个网点积极开展线上线下教育宣传活动，参与群众人数达32.63万人次，户外广告、宣传屏展示及发放宣传材料7.93万份。

“七进”宣传——进商圈

据介绍，建设银行山东省分行将构建宣传教育长效机制，创新宣传方式，充分发动员工积极性和创造性，促进金融宣传活动成果转化，以“防范非法金融活动宣传月”活动为契机，切实提升自身服务水平和服务质量，推动公众宣传普及工作常态化、规范化。同时，大力推动企业文化建设，加强员工法律政策培训和警示教育，牢固树立 “客户至上”的经营理念，将消费者权益保护的理念融入日常经营管理各个环节，努力维护良好的社会声誉形象。

责任编辑：卢芸竹