新余发布问政平台3.0全新上线

本文转自：新余日报

你的烦心事，我放在心上！

新余发布问政平台3.0全新上线

本报 记者谭奔 见习记者彭磊 实习生钟雅韵报道：乘着融媒体改革的东风，新余发布五大平台全新上线，新余发布“掌上问政·党风政风”栏目也迎来全面升级，精心打造的掌上问政3.0版本正式上线，不变的初衷，全新的体验，“你的烦心事，我放在心上！”接下来，请跟随记者的脚步，来看看它究竟新在哪里。继往开来，它焕新再出发。 更公正！设置问政“红黑榜”，激励答政单位 综合网友问政信息，对答政单位的答复效率、办结率、满意率等多个维度进行评议，设置问政“红黑榜”，对于积极回应、表现优异的答政单位列入“红榜”，对态度消极、回应缺位、群众不满意的答政单位列入“黑榜”。每季度张榜公开，发动群众监督倒逼各个单位杜绝懒政怠政。 群众的满意就是对答政单位最好的反馈，群众的批评促进答政单位的工作更加贴近民众，行稳致远。答政单位可通过“红黑榜”形成单位与单位之间的良性竞争，争做群众心中亲民爱民的好组织、好单位。 更亲民！推出评价跟踪，聚焦群众监督 本次改版升级推出网友评价跟踪服务，网友可针对本人问政的处理结果，进行满意度评价。对问题解决效果不好、群众不满意的，新余发布记者将开展媒体追踪报道；对网友反映强烈有关部门应付了事、处理整改情况不彻底不到位的，市纪委监委将进行督办、视情问责。 评价跟踪服务将拓宽群众公共参与的通道，问政网友能更自由、更直观地发表自己对答政内容的评价，用舆论监督作用倒逼答政单位落实责任，答政单位能更好地从评价中吸取经验，完善自身不足，问政网友和答政单位也能形成更加和谐的政民关系。 更规范！优化办理流程，落实答政职责 根据任务状态将网民问政内容分为待分配、待处理、待审核和已完结。收到网友的问政信息后，掌上问政编辑部通过操作平台一键转办给答政单位答政信息员，答政信息员将在手机短信上收到处理问政的信息提醒。 与以往不同的是，这次改版给各个单位都开设了问政账号，网友的问题能够直接到达各个单位信息员的手中，有效弥补了转办的时间差。答政单位可根据任务状态了解问政进度，问政流程更明确，问政过程更清晰。通过优化办理提醒，答政单位可以更加明确自身职责，加强自身管理。 更细致！明确办理时间，提升答政效率 在升级的3.0版本中，答政单位要明确办理答政时间，分门别类、条分缕析。针对不同难度的问题，给有关单位不同长度的缓冲期，保障效率的同时兼顾办理单位的工作部署周期，及时解决群众反映的问题。问政编辑部会与群众一起，时刻监督答政单位，与答政单位一起写下令人满意的答卷。 更严谨！严格审批程序，保障内容准确 为确保答政内容的权威可靠，除了编辑部门对内容进行审核外，答政单位也将严肃认真对待问政信息，严格内部审批程序，确保真实客观、准确有效。这一举措保障了每一条回复都经过层层把关、严格审核，确保反馈给群众的每一条答复都准确无误、真实有效。 在升级的“掌上问政·党风政风”栏目中，变的是问政编辑部和答政单位更规范的程序，不变的是问政编辑部和答政单位为民办实事的初心。 悠悠七载，它不忘来时路 2016年4月21日，伴随着新余发布“两微一端”新媒体矩阵正式上线，新余发布 APP问政栏目也开始进入广大市民和网友的视线。问政栏目在手机上建立市民民声通道，市民通过问政栏目可以直接提问、反映合理诉求，记者及时把问题提交给相关职能部门，由相关部门及时回应。这种掌上问政形式搭建了“网上群众路线”的新渠道，极大地方便了党员干部察民情、知民意、解民忧，起到了沟通党委政府与百姓的桥梁作用，深受老百姓欢迎。上线7年，已协调有关部门解决群众诉求6000余件。 它是解决群众诉求的民声通道 今年5月，有网友在“掌上问政·党风政风”栏目反映，凯光中央庄园快递不送达小区，住户意见很大，请求相关部门到现场核实情况，为居民排忧解难。问政记者收到网友求助后，立即将情况反映给了市邮政管理局。 市邮政管理局在接到市民投诉后高度重视，由分管领导带队实地走访了凯光中央庄园小区，与凯光物业和住户了解情况，组织召开快递企业协调会2次，并对某快递企业不按地址投递的行为进行立案处理并处以罚款5000元。最终在市邮政管理局的多次协调下，在凯光物业的见证下，与凯光中央庄园一期、二期的超市签订了驿站承包合同，原无法送达的快递企业会将凯光中央庄园小区住户的包裹统一送至该驿站（超市），由该超市的老板负责管理和二次配送。 搁置多年的快递服务问题终于得到解决，“掌上问政·党风政风”栏目也赢得了住户们的一致好评。群众利益无小事，新余发布愿意成为广大人民群众的传声筒。 它是市民建言献策的权威平台 市民建言献策是反映民意，集中民智的重要手段，有利于体现决策的民主性、增强决策的科学性，推动决策的实施，同时也有利于提高公民参与公共事务的热情和信心，增强公民的社会责任感。“掌上问政·党风政风”栏目就为市民提供了一个这样的平台。 今年以来，有不少网友在“掌上问政·党风政风”栏目针对道路交通方面问题提出了自己的建议：建议秀水苑小区外道路设置车辆禁停标志，安装摄像头拍摄违停行为；建议仰天岗西大道香悦四季路口只保留一条左拐道，另一条左拐道改成直行道；建议在百福嘉苑东门口附近增设一个掉头处，缓解交通拥堵问题……问政记者将这些问题转办给市交警支队，得到了逐一细心回复：城南大队已到秀水苑小区外道路路口实地查看核实情况，商讨解决方案，并将安装摄像头和标志标牌等方案上报有关部门，同时大队将加强该道路的巡逻和整治；关于仰天岗西大道香悦四季路口，左拐、直行、右转导向车道不合理现象，交警部门已联系相关部门，将对该路口红绿灯配时上进行调整优化，加大通行效率；针对市民反映的关于百福嘉苑东门口附近增加掉头处的建议，辖区大队到该路口实地查看核实情况后，已新增掉头处。 自己的关切得到回复，建议得到采纳，群众的获得感、幸福感、安全感也大大增强。 它是党委政府政策宣讲的宽广舞台 如今，新余发布问政栏目已然成为沟通党委政府与百姓的“桥梁”，这座“桥梁”的作用之一就是切实地把党的政策向群众宣传好、解释好。政策宣讲对路，老百姓心里就踏实。 2023年4月10日，网友向新余发布 APP问政栏目咨询：住房商业贷款不在国有五大银行，是否可以不结清贷款直接转公积金贷款？市住房公积金管理中心及时给予回复：除国有五大银行外，5月1日起在全市范围内新增江西银行、农商银行、中国邮政储蓄银行三家银行“商转公”直转业务，无须全额自筹结清商贷，直接转公积金贷款。据悉，为进一步释放住房公积金低息贷款红利，降低广大职工购房成本，市住房公积金管理中心积极扩大商业住房贷款转个人住房公积金贷款（简称“商转公”）业务合作银行范围，5月1日起在全市范围内新增江西银行、农商银行、中国邮政储蓄银行三家银行“商转公”直转业务。“商转公”直转业务让办理该业务的缴存职工充分享受到住房公积金优惠政策，减少贷款月供和还款压力，更为省心、省力、省费用。该政策真正做到方便群众，服务人民。 据不完全统计，问政平台自开通以来，为老百姓解答问政咨询1300余条。栏目解惑释疑，引导老百姓在面对各种矛盾纠纷和利益冲突，以理性的、合法的形式表达自己的利益诉求，发挥了正确的舆论引导作用。 群众的呼声就是我们努力的方向。新征程上，新余发布“掌上问政·党风政风”栏目将和广大市民一道，为建设更加美好幸福的新余而不懈奋斗！ 你的烦心事，我放在心上。