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中国农业银行上饶广丰支行：暖心服务解民忧
近日，客户郑女士急匆匆来到中国农业银行上饶广丰博山支行网点，焦急的询问银行卡被冻结了怎么办。网点客户经理在接待中了解到，客户从事个体经营，昨天晚上账户突然被冻结了导致无法收款，于是一大早就赶过来了：“怎么办，现在正是生意好的时候，卡被冻结后，都不能收款了。”农行客户经理见状，赶忙安慰郑女士不要着急，一边快速引导至柜面查询原因。
经查询，原来郑女士的卡因为近期经常快进快出，触发预警被冻结了。但是郑女士的银行卡开户行在赣州宁都，解冻需要开户网点处理，为了帮郑女士尽快解决问题，网点人员在收集了相关资料后，积极联系赣州宁都支行为郑女士办理了解冻。后郑女士又因银行卡限额不够日常使用再次向该行工作人员求助，网点人员得知后第一时间响应，通过致电开户行进行沟通，并核实了郑女士的经营情况后，为其办理了限额提升，保证了郑女士正常的资金使用需求。一个星期后，郑女士再次来到网点，送来了锦旗，因为网点工作人员几次都帮郑女士解决了问题，所以郑女士的一笔重要合同才顺利签订成功，郑女士由衷地说到：“农行的工作人员服务周到热情、帮了我一个大忙，真是太感谢了！”
一面锦旗，暖的客户的心，亮的是农行的情。据悉，以“暖心服务”筑牢“金融为民”之情，以“高效处理”托起“金融为民”之便，正是该行一直以来所践行的理念。
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快照生成时间：2024-03-18 18:45:03
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