龙口惠民公交助力老年人晚年幸福

本文转自：大众日报□通讯员 杨耿 报道

本报龙口讯 “以前想去趟城里得蹭周边邻居出门的三轮车，到了镇上才能坐上进城的中巴车，都是起个大早赶个晚集不说，票价也高。”近日，龙口市石良镇慕院夼村62岁的张女士说，“现在好了，村委门口就能坐上公交车，而且看好发车时间提前几分钟到就行，我们老年人拿着身份证还能免费坐，出门是越来越方便了。”

近年来，龙口市深化公共交通领域改革，从率先取消公交卡年审程序推进“零跑腿”改革到不分国籍不分地域60周岁（含60周岁）以上老年人全部享受免费乘坐公交车政策落地，龙口市持续深入推进公交利民惠民的绿色通道建设。

龙口市在公共交通领域自起步之初就开启了“城乡一体”的运营模式，一体化规划、一体化实施，着力促进城乡融合发展在交通方面的先行先试。2011年8月，龙口市将老年人免费乘坐的公交线路由原来的6条拓展至全市所有城区和城乡公交线路上。近年来，龙口市“一城一交，城乡一体”的运营格局全面构建，符合通车条件的建制村实现了“村村通公交”的全覆盖模式，“车型、票价、服务、管理、政策”城乡一致无差的“五统一”运营方式，全市建制村2公里内都建有公交车站，城乡老年居民出行进一步得到了有效保障。目前，全市拥有公交车285台，常规公交运营线路52条，其中城区公交14条，城乡公交29条，镇村公交9条。

随着公交线网覆盖面逐步加大，龙口市为老年人出行提供了更安全、更文明、更规范的出行服务。龙口市60周岁以上老年人等特殊群体免费乘车已全面覆盖，龙口公交免费乘车卡持有量已达20余万张，年免费乘车人数已达800多万人次。为方便老年人办理免费乘坐公交证件，龙口市实施了延长工时办理、临时增设办证窗口、集中上门办理等举措，同时，常态化开展公共交通领域爱老敬老活动。

为全面升级公众出行服务系统的服务能力，尤其是提升老年乘客出行服务体验，自2021年初，龙口市依托电子站牌建设及电子站牌系统升级打造“智慧公交站”，市民可以依据预测的公交车辆到站时间合理安排自己的出行计划，为他们提供更直观、更贴心、更周全的便利化服务。推出龙口公交微信公众号实时更新便民服务讯息，及时公布线路调整和公司动态。开通掌上公交App，让掐点等公交成为现实，市民通过手机即可查询公交线路、换乘等运营信息；车辆距离语音提醒功能有效提升乘客感知程度和公交服务质量；引进移动支付等先进设施和技术，不断提升公共交通服务智能化水平。同时，持续推行“十字文明用语”、爱心疏导服务、老年人等特殊人群专座、发放乘车便民卡等一系列便民举措，不断加大驾驶人员职业道德、岗位技能、优质服务标准培训力度，使得公共交通服务不断上档次、上水平，进一步深化服务理念，拓展服务内涵，为龙口市老年人尤其是偏远山区老年人提供了更为自由、安心的出行模式。

“我们龙口市交通运输管理部门着力坚持倾听群众特别是老年朋友的呼声、回应他们的期待、牢记群众所托，在敬老爱老方面真正把党和政府的公交惠老服务送到老年人的心中，为此，我们不断推陈出新，真正把惠民公交、民生公交政策落到实处，落到龙口老年人的心坎，切实让龙口市老年人出行变得更安全、更便捷、更实惠、更亲民。”龙口市交通运输局党组书记、局长徐茂程说。