民生答卷｜城管为民，为民管城！德州这份“民生答卷”厚重又暖心~

大众网记者 张振楠 德州报道

10月12日，德州市政府新闻办召开“民生答卷”系列主题新闻发布会德州市城市管理局专场。德州市城市管理局党组成员、园林绿化服务中心主任张维民介绍德州市城市管理局民生工作的总体情况。

记者从发布会上了解到，德州市城市管理局坚守“城管为民、为民管城”初心，始终把让群众满意当作首要目标，请市民参与、让市民监督、叫市民满意，着力解决急难愁盼问题，用心用情办好民生工作，以“四个聚力”让城市更美好，让市民更幸福。

树牢大城管意识，聚力攻坚重点任务

一是试点建设实现突破。今年以来，德州市先后获得1项国家级试点和2项省级试点。园林绿化垃圾处理和资源化利用项目被列为首批国家级试点，目前已分区建立4个园林绿化垃圾转运站和1个综合处置中心，构建“取自绿地—用于绿化—循环利用”全链闭环体系。德州市、宁津县被确定为山东省第一批公园绿地开放共享试点城市。中心城区已开放两批共5处公园绿地，开放共享面积6.6万平方米。乐陵市获批山东省公园城市建设试点，公园服务半径覆盖率达到90%。

二是攻坚农村生活垃圾治理。全市城管系统以农村人居环境“百村示范千村提升全域整治”行动为抓手，以“八清零、一提升”为目标，不断加大农村垃圾治理力度。截至目前，在农村共配备环卫工人约1.6万人，投放生活垃圾桶23万余个，建成生活垃圾转运站90座，配备中大型生活垃圾清运车辆381辆，接近90%的乡镇实施了环卫市场化运作模式，建成运行生活垃圾焚烧发电厂7座，生活垃圾实现“零填埋”。2022年，在全省城乡环卫一体化暗访评估工作中取得全省并列第一的好成绩。

三是黑臭水体整治成效持续巩固。聚焦2023年底城市黑臭水体动态清零总体目标，制定《2023年德州市城市黑臭水体暗访督导专项行动方案》，开展黑臭水体大排查大整治行动，凝聚部门合力，压实属地责任，确保做到即知即改、长效保持，保证整治完成的26条水体不返黑返臭，所辖建成区内无新增黑臭水体。目前，全市列入国家监管平台的26条城市和县城建成区黑臭水体，在2021年均完成整治任务，消除比例100%，并全部通过初见成效和长治久清效果评估，在完成治理任务上走在了全省前列。

打响创城品牌，聚力实施精细管理

一是高水平创建国家生态园林城市。完成相关规划9项、相关规章制度16项，城市园林绿化规划、建设、管理制度体系更加完善。完成增绿任务351.46公顷、建成林荫路和绿道绿廊99.66千米、建成改造公园68处，城市生态景观持续提升，群众绿色获得感成色更足。

二是打好创建全国文明城市收官战。大力推进“城市综合执法进社区”，全市建立进社区工作站21个，实现服务群众零距离。加强停车秩序管理，积极搭建智慧停车管理平台，实现智慧停车大数据管理，建设运营路内路侧智慧停车泊位7000余个，智慧停车场11个，停车难题进一步缓解。加大高铁东站秩序整治力度，实现接送分离，极大方便市民出行。开展清理围挡、护栏、隔离墩集中行动，拆除围挡护栏3.55万米，市容市貌秩序明显提升。

三是助力特色体育名城建设。深入落实市委十六届四次全会有关推进特色体育名城建设任务部署，积极打造“百处主题公园、千台健身器材、万米绿廊步道”的休闲健身新场景，新建体育运动主题口袋公园10余处，安装、更新健身器材669套，新开工建设绿道1.1万米，切实满足广大市民“科学健身、趣味运动”的健康生活新需要。

打造优质服务，聚力优化城市生活

一是加快公用设施智慧化建设。建设“德州市市政公用综合管理平台”，开设10家水电气暖共享营业厅，专窗受理用户水电气暖相关业务，极大方便群众办理业务。

二是着力提升供暖服务水平。推进供热直管到户，完成166个小区移交接管任务，从根本上实现了“供热设施由供热企业管理、供热问题找供热企业”的目标，惠及城区8.1万户。倡导“舒适供暖”，持续推进“三上门、三集成”“访民问暖”等系列服务活动，打造网格化服务模式和供暖管家服务品牌，不断降低居民投诉数量，目前市民热线供热类投诉573件，较去年同期下降75.7%。

三是着力提升燃气安全领域本质安全水平。积极争取中央预算内资金8295万元，推进燃气管道等老化更新改造，中心城区已完成全部11.48千米的改造任务。开展中心城区燃气安全专项排查整治，对瓶装液化气站、加气站及燃气用户开展地毯式、全覆盖检查，及时督促整改，做到闭环管理，确保隐患问题整改落实到位，将燃气安全隐患消灭在萌芽阶段。

践行市民城管理念，聚力赢得群众满意

一是提升热线办理效能。坚持民生跟着“民声”走，对群众各类合理诉求不推脱、不回避，做到“应解决、尽解决，应解释、尽解释”。同时，举一反三，对热线反映较为集中的问题进行研判，以点带面，通过一个诉求主动解决一类问题。今年以来，案件量同比减少23.07%。

二是办好民生实事。我局牵头负责2件民生实事。“口袋公园”已完成主体建设127个，同步配套设置停车位1431个，公园就在“家门口”已成为德州市民的“生态福利”。打通“断头路”、老城街区提升、积水点整治工程均按照进度目标加快推进。

三是创新公园管理方式。坚持“人民公园人民管”理念，公开招募“市民园长”，引导支持“市民园长”充分发挥“管理员”“服务员”“监督员”“宣传员”的多重作用，提升公园管理水平。目前全市共有“市民园长”89名，收到各类建议143条，整改完成124条，公园服务水平逐步提高，取得“同管共享”的良好效果。