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2023年9月,长沙的李先生等几位家长,在位于南郊生活广场的“长沙市天心区米高轮滑店”给孩子报名轮滑学习班。2023年12月22日,该店经营者赵先生突然将家长微信群解散并拉黑了家长的微信,从此失联。家长们报了警,还将情况反映到市场监管部门,但均无法联系到赵先生。向商场咨询后得知,该商户已于2023年7月退租。
1月21日,晨意帮忙记者来到南郊生活广场,该商场物业负责人表示,米高轮滑退场商场贴了告示,商管负责人表示,家长们可以去市场监管部门或派出所报案。
家长9月交费后不久经营者失联,商场:商户7月已退租
2023年9月底,长沙的李先生在南郊生活广场D12、D13展台看到“长沙市天心区米高轮滑店”(以下称米高轮滑)正在招生,希望孩子多个兴趣爱好的他,很快在该店报名交费了共3760元,随后几天,陆续有五六位家长交了3千到7千不等的学费,这几位家长被米高轮滑经营者赵先生拉进了一个微信群,赵先生会在微信群发布每次上课的位置,并有一个“酷启轮滑运动成长中心”公众号,用来记录每个孩子的课程签到。
在上完2023年12月15日的轮滑课后,该群就未再发布上课消息,直到2023年12月22日凌晨,赵先生突然解散了家长微信群,看到群被解散的家长们发微信咨询赵先生,发现微信都被拉黑了,“酷启轮滑运动成长中心”公众号也被注销,多次电话联系赵先生均未接通。
还剩2千到5千不等课时费的家长们,很快到了南郊生活广场找工作人员说明情况,工作人员表示,米高轮滑于2023年7月已退租,接到投诉后工作人员尝试联系赵先生,发现微信也被拉黑了。
家长们又报警并拨打了12345市长热线投诉,派出所民警和天心区市场监督管理局工作人员拨打赵先生电话均未接通,天心区市场监督管理局表示会将该公司列入异常经营名录。
商场负责人:也被商户拉黑,家长可去有关部门报案
1月21日,晨意帮忙记者来到位于长沙市天心区书院南路73号的南郊生活广场,见到了包括李先生在内共4位家长,他们在2023年9月底至10月初,其中两位家长各交了三千多,另两位各交了七千多。家长们向记者表示,“我们的诉求很简单,要教练把我们剩余的课上完,要么就退费”。
记者让一位家长拨打经营者赵先生的电话,提示已关机。随后记者用家长手机查看了已注销的“酷启轮滑运动成长中心”公众号,该账号营业主体为“长沙悦达体育文化传播有限公司”,法人是赵先生。
商场的物业负责人称,“他(赵先生)把我们商场的人电话微信全部拉黑了,7月份已经在我们这里退场了”。
对于该负责人的说法,李先生并不认可,“为什么十月份的时候商场里米高轮滑还没有拆,为什么还能在南郊生活广场的户外广场上课”,并表示商场对商户也有监管义务。物业负责人对此表示,商场的商管公司贴了退场的告示,并称,商户对接不由他们物业公司负责。
随后记者致电该商场商家管理公司负责人,该负责人称,“门口的广场是对外开放的,不属于我们商场的范围,他在这里训练,还有人跳广场舞,我们是没有干涉的”。对于米高轮滑赵先生,该负责人表示“我也联系不到”。
李先生还想继续与该名负责人沟通,负责人称“他在我这里撤场,我们有解除协议,关于他撤不撤我没有必要向你作出相应的解释,如果你有什么异议,你可以到市监所派出所报案”,随后立马挂断了电话。
律师:商户涉嫌欺诈,商场可能无过错责任
对于本次事件,河南泽槿律师事务所主任付建认为,商户突然失联的行为涉嫌欺诈和违约,家长们可以通过法律途径维护自己的权益,要求商户承担相应的法律责任。
对于商场管理者而言,如果已经贴告履行了职责,商场可能无需对此承担责任,在该商户还没有撤柜的前提下,商场也没有义务阻止该商户进行培训,因此,目前的事实来看商场可能没有过错责任。
付建表示,为了避免类似事件的再次发生,相关部门应加强对商家的监管力度,建立健全信用体系和投诉处理机制。同时,家长们也应增强自我保护意识,选择信誉良好、有资质的教育机构进行报名学习,以避免遭受经济损失和精神困扰。
潇湘晨报记者段颖琪
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快照生成时间:2024-01-22 12:45:12
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