- 我的订阅
- 财经
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
建行滨州魏桥支行：兑换零币暖人心
看似不起眼的零钱残币，微不足道的日常工作，却体现出银行业最基本、最暖心的服务理念。近日，建行滨州魏桥支行发生了一件暖人心的小事。
临近下班时，客户带着一大包残损币来到了该行询问能不能兑换。工作人员表示兑换现金是正常的工作范围，当然可以兑换。在与客户的沟通中了解到，这些残损币是家里老人的，今天翻旧物翻出来，没想到都发霉了，这才想起来银行兑换一下。
工作人员听闻立即和其他同事一起对发霉的残损币进行清点整理，对于无法辨别的残损币，主管经理拨打电话咨询市行金库，与对方沟通到底能兑换多少，一次一次的沟通，让客户悬着的心也放了下来，向工作人员连连称谢。
因该客户残损币较多，又临近了下班时间，为全方位考虑网点服务质量，该行员工分配工作，提高清点残损币效率，并增强客户体验度。事后工作人员记下了客户的联系方式，并表示以后如果再有零钱、残损币需要兑换，可以提前安排好兑换时间。客户对该行的工作热情和耐心细致提出了表扬和肯定，“我跑了几家银行这些发霉的钱都没有兑换成，没想到你们不仅帮我换了，服务还这么热情”，工作人员回答“这些都是我们应该做的，下次直接联系我们就行”。
小服务大情怀，零钱和残币的兑换对该行的员工来说是一件耗时费力的工作，但是却能为客户解决困扰自己许久的难题。贴心的服务，赢得的是客户的认可。不断提升金融服务体验，秉承着快速、准确、高效的准则，更加注重人性化服务。以客户为中心对建行滨州魏桥支行来说不仅仅是一句口号，更是温暖人心的行动！
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2023-11-17 21:45:01
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
