“出圈”不“出界”“流量”变“留量”

本文转自：四川日报

你点题我代言

近日，继“尔滨”爆火后，全国各地的文旅宣传纷纷“卷”了起来，不少地方的文旅局长变装出镜宣传家乡，吸流量抢人气。在“你点题 我代言——四川日报全媒体邀你‘上两会’”互动平台上，不少网友也关注这一当前热点，有网友留言：在城市营销流量大战中，文旅宣传应该把握怎样的度，才能让旅游“出圈”却不“出界”？下大力气花式营销后，如何避免“昙花一现”，真正变“流量”为“留量”？

对此，1月21日，出席省两会的部分代表委员来支招。

谈营销 借势营销要有“度”，联动传播效果会更好

作为文旅行业的从业者，对于这波业内的宣传营销“大战”，省人大代表、四川天府盛创文化旅游发展有限公司（成都国际文化艺术中心）董事长温雪倩既是见证者也是参与者。

在她看来，各地文旅部门此番借势营销吸引流量的态度，彰显了官方提振旅游经济的努力和决心。但是，如果城市营销一味追求流量而“东施效颦”，丢掉了城市的文化根脉和自身特色，将被流量所抛弃。同时，没有边界的营销甚至可能遭流量的反噬。

为此，温雪倩专门带来《关于地方文旅流量营销的相关建议》。她认为，借势营销并没有错，但更应该注重服务、体验、性价比，这才是文旅宣传正确的打开方式，“要做到营销有‘度’，包括内容有深度、表达有风度、话题有热度、推广有速度、传播有广度。”

“这次哈尔滨的‘出圈’给了我们很多启发。其实，‘尔滨’还是那个‘尔滨’，冰灯还是那个冰灯，为什么今年能够‘出圈’？我认为是他们在景观特色的基础上加上了人文的内容。”在省人大代表、国家一级演员、四川省曲艺研究院艺术委员会主任钟燕平看来，旅游想要做出特色，文旅融合必不可少。

“一只跷着脚的大熊猫，配了一段非常休闲的音乐，给人一种放松、满足的感觉。”“四川文旅”官方账号近日发布的一条短视频让钟燕平颇有感触。钟燕平认为，人们旅游时，往往希望找个地方放松，四川有美食又有美景，能够让游客的精神需求得到满足。在清楚自身特色后，文旅宣传可以集中到一个点，分线索、有组织地来表达。她建议全省各地文旅局形成矩阵，联动起来，传播效果会更好。

谈“内功” 做好产品抓好服务，将“流量”变“留量”

流量带来人气，如何真正变“流量”为“留量”？

温雪倩建议，首先要练好“内功”，优化结构，创新产品。在她看来，旅游发展的根基在于产品，做好产品才是将“流量”变为“留量”的不二之选，应该在产业结构优化、老景区焕新、新景区出彩三个方面着力。抓好服务也是“留客”的关键，要强化文旅消费体验，提升本地文旅消费场景的国际化服务基础和能力，建立健全四川文旅消费保障体系，并开启全民参与的文旅服务热潮。“旅游体验的败笔往往体现在不经意的细节处，四川文旅要‘长红’，每一个生活在四川的人是关键。”温雪倩说。

“我们要学习兄弟省份的营销方式，但也要发挥四川自身的优势，练好‘内功’，让游客到四川旅游觉得安逸。”省人大代表、甘孜州政协副主席、州文化广播电视和旅游局局长刘洪关注旅游服务质量的提升和管理，例如国道318线、317线基础设施的建设，旅游厕所和精品民宿的建设等。

省政协委员、内江市政协副主席柳慧建议，各级文旅部门要继续深度挖掘巴蜀文化资源，紧扣蜀道文化、三苏文化、三星堆、大熊猫等文化IP，扎实推进巴蜀文化旅游走廊建设，为推动成渝地区双城经济圈建设贡献文旅力量。

“蹭热点易，留热度难，在追求流量的同时，依托地方文化根脉和自身特色打造游客真正满意的旅游产品，才能将‘文旅流量’变成‘文旅留量’。”柳慧认为，四川可以在保留地方文旅特色、激活“在地文化”等方面下功夫。

柳慧今年特别关注成渝古道文化旅游带的建设推进情况，希望该项目的启动能聚合沿线文旅资源开发，带动乡村旅游和全域旅游发展，唤醒大家对成渝古驿道、老成渝公路、老成渝铁路的乡愁记忆。“我们呼唤更多富有文化底蕴的宣传品能推陈出新，期盼各地能推出更好的文旅产品来承接文旅热的线下客流，用优质服务赢得实实在在的口碑，让文旅市场‘旺丁又旺财’。”柳慧说。