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长春机场安检温情护航古稀老人探亲路
12月3日，长春机场安检部门收到一面印有“细致服务暖人心 周到办事系真情”的感谢锦旗。锦旗的背后，蕴含着一个温馨感人的故事。
故事发生在11月23日，李先生年逾古稀的父亲即将踏上独自前往三亚探亲的航班。在候机大厅的待检区外，李先生满心忧虑，对父亲反复叮咛。观察到老人年迈且行动不便，维序员徐英迪迅速行动，主动上前，引领老人通过绿色便捷通道，确保了他的安检过程顺畅无阻。
10多分钟后，李先生接到父亲打来的电话。由于无法进入隔离区，心急如焚的李先生向徐英迪挥手求助。“小伙子，我父亲过安检的时候穿错了外套，证件和机票都在这件衣服兜里，还有半个小时就登机了，能不能想办法帮帮他。”
徐英迪立刻通过对讲机与当日值班分队长取得联系，得知一名同样声称穿错外套的旅客正在问询台等待。时间紧迫，不容耽搁，徐英迪根据李先生给出的位置信息，在人流如织的隔离区内找到了不知所措的老人。说明情况后，叮嘱老人原地等候，随即跑向问询台调换外套。
“东西都在，好孩子，谢谢你。”票证失而复得，老人露出欣慰的笑容，在徐英迪的搀扶下顺利登机。
为感谢徐英迪贴心周到的优质服务和爱老助老的高尚美德，李先生特地前来，亲手送上了这面感谢锦旗。
下一步，长春机场安检将继续以“老吾老，以及人之老”的服务宗旨，细致谋划爱老助老服务举措，让尊老敬老融入过检全链条，使老年旅客在顺心、舒心、省心的旅途中切实感受到长春机场安检的真情关怀，在有温度、有品质、有内涵的安检服务中提升旅客出行的幸福感和体验感。
来源：吉林机场集团
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快照生成时间：2024-12-17 17:45:02
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