20余家企业遭遇00后情侣恶意索赔 其中一家赔付多达49次

据央视新闻及公安部网安局官方微信公众号近日报道，安徽芜湖警方成功破获一起涉嫌敲诈勒索案，入选公安部打击整治网络谣言典型案例。记者了解到，犯罪嫌疑人系00后情侣，两人通过在网购食品中人为投放头发、昆虫、金属等异物，一年半时间内先后对20余家企业实施敲诈勒索，涉案金额50余万元。

今年3月，安徽芜湖某知名食品电商企业在梳理过往客诉时发现，一名消费者从2021年到2022年有多次索赔记录，理由都是食品中出现特殊异物或者发霉变质，要求企业给予高额赔付，如不答应则要挟曝光或投诉。

“通常情况下我们会结合消费者购买记录及后台数据分析做出初步判断，如果存在异常则会升级处理。”该企业相关负责人表示，了解到该名消费者的特殊情况后，他们拉取了相关账号后台消费及索赔记录，对该消费者信息进行比对分析，同时沟通行业其他同类企业得知，该消费者对多家企业均有索赔记录，其中一家企业最多赔付多达49次。经过多轮证据搜集核实，企业于3月28日正式向辖区公安机关报案。

芜湖市公安局弋江分局网安大队民警经过缜密调查分析，判断该消费者存在重大作案嫌疑。在掌握充分证据后，3月31日弋江分局民警火速赶往江西赣州，将犯罪嫌疑人李某、刘某某成功抓获，现场扣押手机10部。

经审讯，犯罪嫌疑人系情侣关系，其中刘某某为00后，两人对自己伪造食品异物等向企业恶意索赔的行为供认不讳。经警方初步调查梳理，一年半时间内，两人先后“碰瓷”20余家全国知名食品企业，涉案金额50余万元。

年纪轻轻为何会走上违法犯罪的道路？据交代，两人有次在街边店吃饭发现异物，后来投诉到市场监管部门，饭店给到了一定赔偿。尝到不劳而获的甜头后，本就无业的两人动起了歪心思，买来打孔机、封口机、面包虫等作案设备工具，分头网购食品，收到货后伪造食品异物假象，以此向商家索赔。

“如果商家不给或者拖延，嫌疑人就会提出社交平台曝光等相要挟，向企业施加压力。”办案民警介绍，为制造假象，两人使用了大量亲戚朋友的住址作为收件地址，刘某某甚至遥控指挥还在老家读书的亲妹妹（未成年）下单收货并投放异物。两人落网后，其妹妹主动到公安机关投案自首。

证据确凿充分，行动迅捷有力，从企业报警到将犯罪嫌疑人抓捕归案仅用时3天。本案并非孤例，“还有几起客诉已报警，警方正在侦查中。”该企业相关负责人表示，伪造异物恶意索赔、差评要挟免单赔偿是行业较为常见的几种类型，过去由于信息、技术等条件限制，搜集证据难度较大。今年7月，三只松鼠、良品铺子、洽洽、百草味、卫龙、认养一头牛、钟薛糕、拉面说、王小卤、薄荷健康等数十家企业在芜湖成立“食品行业品牌维权联盟”，共同抵制恶意索赔等违法犯罪活动。与此同时，数字化工具的应用也使得高效分析成为可能，为证据搜集提供了有力支持。

近年来，恶意索赔数量增多，手段也层出不穷。山东某在校大学生袁某网购零食放虫子，向多个商家索赔43次被武汉警方刑拘；扬州一男子以发现异物为由申请退款，白吃外卖215单，涉案金额累计近万元；两名男子因多次往饮品内添加飞虫向店家索要钱款，最终被北京朝阳区人民法院以敲诈勒索罪判刑，并罚二人各两万元……

扰乱企业经营秩序，破坏诚实守信的消费环境和积极向上的营商环境，恶意索赔人人喊打。北京隆安律师事务所律师石必亮指出，采用虚构、伪造食品质量问题，并以向监管机构举报或在社交媒体上曝光宣传相威胁，来向食品企业恶意索赔，这种行为涉嫌构成敲诈勒索罪，企业遭遇恶意索赔时应向公安机关报案。

石必亮表示，根据刑法规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

相关学者指出，恶意索赔、网络水军、知产侵权等多集中在食品、餐饮、服饰、家电数码等快消品行业，尤其以线上消费、民营企业最为突出。随着国家保护支持民企发展、严厉打击网络犯罪等政策的密集出台，这些违法行为正成为各级网安和网信部门重点打击的对象，维护公平清正的商业消费环境，为企业平稳健康发展保驾护航。与此同时，各网络平台也要切实履行主体责任，健全内容审核机制，对虚假、有害信息进行筛查过滤，防止沦为不法分子的牟利工具。